CMDB

EasyVista tiene un enfoque orientado al servicio de los sistemas TI. Todos los módulos de EasyVista comparten las mismas normas y se basan en un eje central: la CMDB. La Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) de EasyVista es la base del éxito de la Gestión de Servicios, gestionando los elementos de configuración (CI) y las relaciones entre ellos.

EasyVista Extended CMDB en el corazón de la Gestión de Servicios

• Verifica la disponibilidad en tiempo real
• Ayuda a resolver incidencias y problemas
• Planifica peticiones de cambio
• Simula cómo la falta de disponibilidad afecta el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio

Todas las herramientas a tu alcance

• Muestra cómo los servicios se relacionan y dependen unos de otros, y de los activos de TI en la empresa.
• Navega gráficamente entre CIs
• Informe de gestión de disponibilidad, comparando con los SLA definidos
• Potentes sistemas de notificación automática, para alertar a los grupos pertinentes, si hay incidencias o cambios
• Seguimiento de los elementos de configuración
• Integración nativa con gestión de incidencias, cambios y gestión de flotas

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