Gestión de Servicios TI

EasyVista, desarrollada de forma alineada con el marco de buenas prácticas ITIL ®, ofrece un conjunto integrado y modular de soluciones para ayudar a las organizaciones de TI a centrarse en la productividad y la eficiencia, al tiempo que prestan servicios de alta calidad basados en una mejora continua.

Estrategia del Servicio

• Presupuesto
• Monitorización
• Portfolio de Servicios

Diseño del Servicio

• Catálogo de Servicios
• Niveles de Servicio
• Disponibilidad
• Continuidad

Transición del Servicio

• Cambios
• Versiones
• Conocimiento
• Configuración

Operación del Servicio

• Service Desk
• Eventos
• Incidentes
• Problemas
• Peticiones