Pourquoi EasyVista ?

UNE TECHNOLOGIE MOBILE FIRST POUR UNE NOUVELLE GÉNÉRATION DE PROFESSIONNELS

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EasyVista est la seule solution de Service Management intrinsèquement conçue pour l’expérience Mobile First. Pour nous, être Mobile First signifie bien plus que mettre des services à disposition sur tous les types d’appareils…

Nous vivons dans un monde de services hyper-personnalisés et instantanés. L’interaction est moderne et pertinente, et permet d’activer le libre-service dès qu’il est accessible. Aujourd’hui, toutes les entreprises ne sont pas prêtes à rendre mobile l’expérience utilisateur, même si elles comprennent bien « l’impératif mobile ». Or EasyVista est Mobile First depuis le départ. Ainsi, les clients déploient simplement et dès à présent leurs services sur les appareils les mieux adaptés à leur environnement, en restant préparées à toutes les évolutions.

Une conception intrinsèquement conçue pour privilégier l’expérience sur mobile implique quatre conditions :

  • Adapté à tout appareil : La solution utilise le responsive design pour une utilisation totalement transparente sur les appareils de tous systèmes d’exploitation, et pour toute taille d’écran.
  • Focalisé sur le résultat : L’utilisateur sait où il va. Il peut rapidement et intuitivement trouver ce qu’il cherche. Les informations lui sont présentées au bon moment pour lui permettre de se concentrer sur le résultat qu’il souhaite obtenir.
  • Une expérience moderne : Cette approche prend en compte la manière dont les gens pensent et agissent aujourd’hui — tout doit se consommer facilement — et évite les anciennes approches qui font fuir les utilisateurs actuels.
  • Une logique de services : Cette approche repose sur l’idée que l’utilisateur préfère se débrouiller seul quand c’est possible, mais qu’il doit pouvoir contacter quelqu’un à tout moment.

 

CONFIGURATION SANS CODE
Contrairement aux autres solutions de Service Management, EasyVista ne nécessite aucun code pour automatiser et personnaliser la fourniture de services aux employés et à tous les utilisateurs. Les nouveaux services sont créés en quelques jours, et non plus en quelques mois. Un nouvel utilisateur s’ajoute en quelques minutes. En outre, le déploiement de nouveaux utilisateurs et services ne requiert ni formation, ni compétence en informatique. Ainsi, tout cadre de l’entreprise peut apporter le Service Management à son équipe.

AVANTAGES CLÉS
Avec EasyVista, les entreprises…

  • Améliorent radicalement l’expérience utilisateur;
  • Simplifient à l’extrême et accélèrent la création et la gestion de service ;
  • Réduisent et maîtrisent le coût total de la fourniture de services.