Produit

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Les services informatiques d’aujourd’hui ne peuvent plus se limiter au mode opératoire des employés d’hier. La technologie a rendu notre expérience des services considérablement mobile et pratique ; ainsi, d’un simple clic, elle facilite la commande d’un produit ou la vérification du statut d’un élément important. Les services informatiques doivent donc gérer ce changement au moyen d’outils qui accélèrent l’intégration technologique, la prise en charge des utilisateurs et le développement des services. EasyVista identifie ce besoin et propose une plateforme moderne qui permet aux organisations d’administrer leur technologie et de fournir des services attrayants, sur n’importe quel appareil et en tout lieu.

PRINCIPALES FONCTIONALITES


Automatisation

Réduisez la création et la gestion des services de quelques jours à quelques heures. Prenez des mesures et résolvez les problèmes automatiquement sans interaction humaine..

Codeless

Utilisez une technologie par simple glisser-déposer qui permet aux utilisateurs métier de développer leurs propres services. Supprimez les silos à l’échelle de votre organisation et établissez un partenariat d’innovation entre informatique et métiers.

Interoperability

Une conception responsive design vous permet de mettre en place une expérience transparente sur tous les appareils et systèmes d’exploitation, tout en intégrant des technologies et des outils existants.

Mobile first

Concevez des services destinés à tous les appareils via une approche dédiée, en simplifiant l’accès et en offrant à l’utilisateur une expérience transparente qui se déplace avec lui.

Cloud

Administrez des services en mode Cloud autorisés au sein d’un seul et même catalogue, en fonction des politiques et procédures de votre organisation. Contrôlez la prise en charge de différents services tout en optimisant vos coûts.

International

Administrez vos utilisateurs et votre technologie indépendamment de la langue et du lieu, via des centres de données répartis sur l’ensemble du globe et une prise en charge intégrale de l’heure et de la langue native. Via une technologie SaaS ou sur site, des déploiements flexibles garantissent une fonctionnalité identique.

Role-Based

Aidez les utilisateurs selon un mode qui leur convient : mettez en place une expérience dédiée, présentez les informations appropriées au moment approprié, pour une exécution des tâches et une prise en charge accélérées.

Reporting

Prenez des décisions sur la base d’informations, et non de données. Profitez de rapports et de tableaux de bord flexibles et conçus par l’utilisateur, fondés sur des rôles prédéfinis et mis à disposition via une interface utilisateur intuitive.

PRINCIPALES TECHNOLOGIES


Service Manager

Puissantes capacités, workflows primés, processus ITIL intégrés, catalogue de services et bien plus encore. Une puissance éprouvée pour le cycle de vie du Service Management via une plateforme dédiée exhaustive.

Apps Builder

Développez rapidement services et applications de service sans rédiger la moindre ligne de code. Donnez aux informaticiens et aux responsables métier les moyens de mettre facilement des services à disposition grâce à une configuration sans code.

Service Apps

Un guichet unique pour tous les besoins de service de vos utilisateurs. Des applications et des services mobiles faciles d’emploi qui permettent à l’utilisateur final de solliciter des prestations, d’obtenir des informations ou de résoudre des problèmes, et ce à tout moment et sur tous types d’appareil.