Cas client

Cas client

Les utilisateurs EasyVista témoignent des challenges qu’ils ont eu à relever dans le cadre de leur activité et de la façon dont EasyVista leur a permis d’y parvenir.

 

Keolis choisit EasyVista pour l’aider dans sa transformation digitale au-delà de l’ITSM

Le Groupe Keolis, l’un des leaders mondiaux du transport public de voyageurs, est détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ). Fort de ses 58 300 collaborateurs répartis dans 16 pays*, Keolis développe des offres de mobilité sur-mesure, adaptées à chaque problématique locale : métro automatique, tramway, train, bus, cars, navettes fluviales et maritimes, téléphérique urbain, navettes autonomes, vélo en libre-service, VTC…


En choisissant la solution d’ITSM d’EasyVista en mode SaaS, GRTgaz opte pour la simplicité et l’agilité, dans le contexte d’un projet stratégique de transformation.

Le principal transporteur de gaz en France, exploitant le plus long réseau de gaz naturel à haute pression d’Europe (32 000 km), a sélectionné la solution d’ITSM d’EasyVista en mode SaaS pour outiller la création de sa nouvelle Direction des Systèmes d’information et restructurer son système d’information, suite à la mise en application de la troisième Directive Européenne sur l’Energie.


Troisième ville de France, Lyon compte 8 000 agents qui délivrent les services publics auprès des 500 000 habitants de la capitale des Gaules. La direction informatique de la ville s’appuie sur le travail de 80 agents pour un budget annuel de 11 millions d’euros, dont environ 6 millions sont alloués au bon fonctionnement du système d’information et 5 millions à l’investissement.


Quand la plateforme de gestion de parc EasyVista devient un outil de transformation digitale. Créé en 1890, le groupe Kuehne+Nagel s’est bâti dans le domaine de la logistique maritime puis aérienne avant de devenir un acteur global de la logistique et du transport routier. Le groupe suisse compte 1 200 agences dans plus de 100 pays, 70000 salariés pour un chiffre d’affaires qui atteint près de 19 milliards d’euros. La croissance rapide du groupe en France a poussé sa DSI à se doter d’une plateforme de gestion de parc EasyVista, une solution dont la portée allait rapidement dépasser ce simple cadre.


Avec Easyvista, le CHRU de Nancy contrôle et améliore sa qualité de service informatique. Un portail utilisateurs facilite la déclaration et le suivi d’incidents ou de demandes de service, tout en permettant d’évaluer la qualité de service rendue. Les indicateurs de performance et statistiques d’utilisation permettent de dégager une meilleure connaissance des utilisateurs et de leur environnement. 


En charge du patrimoine immobilier du groupe Auchan, Immochan est présent dans 12 pays où il gère près de 380 centres commerciaux une moyenne. Pour répondre aux demandes de service émises par près de 900 salariés, la direction informatique a rénové sa plateforme de gestion de parc informatique en basculant sur la plateforme EasyVista. Un choix qui lui permet depuis 2015 de proposer à ses employés et prestataires chargés du Helpdesk des tableaux de bord dynamiques et, tout récemment, des applications mobiles créées sur-mesure.


Sagemcom unifie le pilotage de ses infogérants avec EasyVista. 23 millions de décodeurs HD et de box internet sont produits chaque année par les usines de Sagemcom. L’entreprise emploie 4 200 collaborateurs dans 40 pays et réalise un chiffre d’affaire de 1,2 milliard €. Depuis sa sortie du groupe Safran, en 2008, une grande partie de son informatique a été externalisée auprès de plusieurs infogérants.


Oney Banque Accord France industrialise ses proces­sus de support technique en migrant EasyVista IT Service Manager en mode SaaS – Filiale du Groupe Auchan, Oney Banque Accord France accompagne ses partenaires commerçants sur tous les canaux de vente, pour redéfinir et optimiser leurs parcours client en capitalisant sur sa double identité de banquier commerçant.


PwC France choisit EasyVista pour créer son App Store – Le groupe EasyVista leader dans le domaine de l’IT Service Management en mode SaaS et des Business Apps, est retenu par le cabinet d’audit et de conseil PwC en France, pour son projet visant à proposer un App Store personnalisé à ses collaborateurs et améliorer la qualité de leur vie au sein de l’entreprise.


MIDAS Europe choisit EasyVista pour mettre en place une gestion des services informatiques multilingue à l’échelle européenne – Le groupe MIDAS en Europe fournit des services d’entretien et de réparation rapide automobile. Implanté en France depuis 1976, l’entreprise continue son développement européen et international et compte aujourd’hui plus de 650 centres en Europe.


L’académie de Versailles assure le soutien des services informatiques avec EasyVista dans une démarche ITIL – L’académie de Versailles, première académie de France, regroupe 1 200 000 élèves du 1er et du 2ème degré, sur 4 départements : l’Essonne, les Hauts de Seine, le Val d’Oise et les Yvelines.


Le groupe Manitou choisit EasyVista– Avec un chiffre d’affaires de 1265 millions d’euros en 2012, le groupe Manitou compte parmi les leaders mondiaux du secteur de la manutention. Le groupe conçoit, assemble et distribue des solutions de manutention destinées aux secteurs de la construction, de l’agriculture et de l’industrie.


Quand la DSI vient au service des Services Généraux – Cabinet de conseil, Alma Consulting Group accompagne ses clients dans l’amélioration de leurs performances au travers de solutions d’optimisation et d’outils d’aide à la décision en termes de : Ressources humaines, Financement de l’innovation, Taxes, Subventions et partenariats publics & privés, Achats et externalisation des achats, Droits d’auteurs.


Arkema améliore la modélisation de son patrimoine informatique et fédère la gestion de son Service Desk, présent sur 3 continents, avec EasyVista – Premier chimiste français, acteur de la chimie mondiale, Arkema est présent dans plus de 40 pays avec 15 200 collaborateurs, et réalise un chiffre d’affaires de 5,7 milliards d’euros. Avec ses 6 centres de recherche en France, aux Etats-Unis, au Japon, et des marques internationalement reconnues, Arkema occupe une position de leader sur ses principaux marchés.


Expro met en place un Service Desk mondial en 6 semaines avec EasyVista.com – Entreprise du FTSE 250, opérant dans le secteur des services pétroliers, Expro fournit des produits et services de premier ordre spécialisés dans la mesure, le contrôle, l’amélioration et le traitement du débit des puits de gaz et de pétrole. Expro, dont le siège se trouve à Reading (Royaume-Uni), a des activités dans plus de 50 pays et compte 5 000 employés et plus de 100 sites à travers le monde.


Inergy assure la traçabilité totale de ses tickets d’incidents et optimise son Service Desk mondial avec EasyVista en mode SaaS – Inergy est une jeune société, créée en l’an 2000. Elle est une joint-venture entre les sociétés Solvay Automotive et Plastic Omnium Soufflage, destinée à la conception, à la fabrication et à la distribution de réservoirs automobiles.


Pomona démarre EasyVista en un temps record pour répondre aux besoins de Qualité de Service et soutenir sa démarche ITIL – Importateur, transformateur et distributeur de produits agro-alimentaires depuis 1912, Pomona occupe une place de leader sur son métier de distribution de produits alimentaires.


L’ensemble du support informatique de Vauban Humanis géré à partir d’EasyVista – Vauban Humanis propose une offre complète de protection de la personne : retraite complémentaire, prévoyance, complémentaire santé, épargne et action sociale. Le Groupe s’engage auprès des entreprises de toutes tailles pour les conseiller et les aider à optimiser la protection des collaborateurs, des dirigeants et des entrepreneurs individuels.


EasyVista accompagne le groupe VINCI Energies dans la mise en oeuvre d’une plate-forme ITSM industrielle lui permettant de répondre efficacement à sa nouvelle organisation.– Le pôle Energies de VINCI, issu du rapprochement de VINCI Energies et de Cegelec en 2010, complété par la création de VINCI Facilities, a pris le nom de VINCI Energies début 2012. Il rassemble 64 000 professionnels qui interviennent au service des collectivités publiques et des entreprises pour déployer, équiper, faire fonctionner et optimiser leurs infrastructures d’énergie, de transport et de communication, leurs sites industriels et leurs bâtiments. Leader en France, acteur majeur en Europe, VINCI Energies est présent à travers le monde.


Le groupe OGF optimise ses processus d’IT Management avec EasyVista.– EasyVista répond aux besoins d’OGF pour mettre en oeuvre une solution d’IT Management lui permettant d’optimiser sa qualité de service et de moderniser son système historique. OGF est le leader français des services funéraires. Le groupe affirme son expertise sur l’ensemble des activités liées au funéraire, des services de pompes funèbres à la gestion de crématoriums, de la production de cercueils à la pose de monuments funéraires, des contrats de prévoyance à l’accompagnement après obsèques.


UDITIS réussit le challenge d’une stratégie ITSM réellement centrée sur l’utilisateur final en choisissant EasyVista. Fondée en 2000, et implantée en Suisse Romande, UDITIS apporte des solutions informatiques d’avant-garde et des conseils stratégiques en matière d’environnement informatique aux entreprises à travers l’Europe.


Le Groupe 3SI, leader dans l’e-commerce et les services, est actif dans 30 pays et compte 25 enseignes. Depuis 20 ans, le Groupe a mis en place des partenariats avec les plus grandes marques et aujourd’hui propose un grand choix de produits soutenus par des services complémentaires. La stratégie du Groupe s’appuie sur la force des marques, la qualité de l’offre packagée produits et services et la relation client.