CMDB

EasyVista : une CMDB (CMS) orientée service

Tous les modules d'EasyVista s'appuient sur un socle commun : la CMDB. Ils partagent le même référentiel. EasyVista gère les éléments de configuration (Configuration Item ou CI) et les relations entre les CI.

EasyVista Extended CMDB au cœur du Service Management

• Contrôle la disponibilité en temps réel
• Facilite les résolutions des incidents et des problèmes
• Planifie les demandes de changement
• Simule l'impact d'une indisponibilité sur le respect des engagements de service

Tous les outils clé en main

• Représentation graphique des relations et interdépendances des services et des biens informatiques dans l'entreprise
• Navigation graphique entre les CI
• Tableau de bord de l'indisponibilité en temps réel, dans le respect des SLA de disponibilité définis
• Puissante mécanique de notification automatique pour alerter les bons groupes en cas d'incidents ou de changements
• Identification rapide des causes potentielles de dysfonctionnement via des études d'impact
• Simulations sur d'éventuelles modifications du système d'information et leurs impacts
• Automatisation du traitement des demandes de changement, via le moteur de workflow et en fonction des CI impliqués
• Suivi des éléments de configuration
• Planification des changements ou de la maintenance en fonction des contraintes métiers
• Intégration native avec la gestion des incidents, des changements et la gestion du parc