Ricerca EMA: La nuova Generazione di IT Service Management

LA GENERAZIONE FUTURA DI IT Service Management
REPORT DEGLI ANALISTI

RICERCA EMA: LA GENERAZIONE FUTURA DI IT Service Management – CAMBIANDO IL FUTURO DELL’IT

IT service management ha avuto un cattivo andazzo recentemente – Essere considerati reattivi, inefficienti o obsoleti. Ma secondo un recente studio fatto da Enterprise Management Associates (EMA ™), ma questa considerazione non potrebbe essere più lontano dalla verità.

Sulla base di uno studio EMA condotto con quasi 300 aziende, ITSM è un hub di innovazione, che unisce l’IT a molti silos. Le tecnologie ei ruoli ITSM stanno evolvendo. Questo rapporto cattura il fenomeno ‘ITSM di nuova generazione’ guardando ITSM da molte dimensioni.

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