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Our Solutions

Os serviços de IT atuais não podem ser construídos para as necessidades do passado. A tecnologia tornou a experiência de serviço mais conveniente e móvel, desde a encomenda de um produto com um simples clique à facilidade de verificação do estado de algo importante. As organizações de IT precisam dar suporte a esta mudança com ferramentas que acelerem a integração da tecnologia, o apoio ao utilizador e o desenvolvimento de serviços.  A EasyVista reconhece esta necessidade e fornece uma plataforma moderna que permite às organizações gerir a sua tecnologia e fornecer serviços, em qualquer dispositivo, em qualquer lugar.

Principais Funcionalidades


Automatização

Acelera a criação e a gestão de serviço, de dias para horas. Responde automaticamente e soluciona problemas, sem interação humana.

Codeless

A tecnologia ‘drag and drop’ permite ao utilizador do negócio criar os seus próprios serviços e criar uma parceria de inovação entre o IT e o negócio na organização.

Interoperatividade

Usa um design responsive incorporado para permitir uma experiência contínua em qualquer sistema ou dispositivo operacional, integrando com a tecnologia e as ferramentas existentes.

Mobile-First

Concebido para todos os dispositivos, simplificando o acesso e proporcionando uma excelente experiência de utilizador.

Cloud

Permite gerir serviços em cloud autorizados dentro de um único catálogo de serviços, baseado nas políticas e procedimentos da sua organização. Permite controlar o suporte de múltiplos serviços otimizando os custos.

Global Ready

Permite gerir os utilizadores e a tecnologia, independentemente da sua localização ou idioma, através de centros de dados espalhados por todo o mundo com suporte completo em idioma nativo. Implementações flexíveis disponíveis via SaaS ou on-site com a mesma funcionalidade.

Role-Based

Apoia os utilizadores, criando uma experiência intencional, apresentando a informação certa no momento certo para suporte rápido e conclusão da tarefa.

Relatórios

Tome decisões com base em informação, não em dados. Beneficie de relatórios e dashboards flexíveis, criados pelo utilizador, baseados em funções predefinidas e fornecidos através de um interface de utilizador intuitivo.

Tecnologia Principal


Service Manager

Uma plataforma abrangente de gestão de serviços que permite aos profissionais de IT gerir todo o ciclo de vida da gestão de serviços. Apresenta poderosas funcionalidades, incluindo o premiado workflow, processos embutidos baseados em ITIL, um catálogo de serviços e muito mais.

Apps Builder

Um interface intuitivo que permite aos profissionais de IT e aos diretores de negócio construir, rápida e facilmente, aplicações de serviços com configuração sem código.

Service Apps

Permite aos colaboradores e outros utilizadores resolver problemas, obter informação e solicitar serviços, a qualquer momento e em qualquer dispositivo.