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Después de la pandemia, el futuro de la transformación digital parece brillante. Más del 60% de las organizaciones están cambiando o aumentando su gasto en tecnología para pivotar hacia el futuro digital. A pesar de este auge digital, sólo el 26% de las organizaciones puede demostrar un rendimiento significativo de las inversiones en transformación digital.1
Para los líderes de TI y de negocios, este cambio en el gasto crea una oportunidad única para repensar las estrategias de gestión de servicios y pasar a introducir capacidades más modernas que aceleren la entrega de valor al negocio mientras se empodera a los empleados. Sin embargo, estos cambios también pueden significar que su equipo se siente sobrecargado de trabajo y al límite.
Este estudio de investigación complementario destaca las formas en que la gestión de servicios puede ser el puente que une la innovación de cara al exterior y las operaciones internas.
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1 Informe de IDC patrocinado por EasyVista, Duplicando la transformación digital: Por qué la gestión moderna de servicios es la respuesta para crear valor ahora y en el futuro
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