EasyVista identifica cuatro prioridades clave de ITSM para la transformación digital

El nuevo informe incluye recomendaciones para mejorar la agilidad del negocio, la experiencia de los empleados, la automatización de procesos y la reducción de costes.

Madrid, 19 de diciembre de 2018 - EasyVista, proveedor líder en gestión de servicios para organizaciones TI, ha identificado en un nuevo informe de IDC, sus prioridades clave de Alineamiento de Estrategias TI y Expectativas Empresariales, para el éxito de la transformación digital.  Este informe se presentó en Madrid el pasado 7 de noviembre.

El informe, patrocinado por EasyVista, destaca que el 96% de las organizaciones tienen una estrategia de transformación digital, en las que un 57% la aborda como una prioridad para toda la empresa, poniendo un claro énfasis en la velocidad de los negocios, los costes, el riesgo y la satisfacción del cliente. Además, el estudio muestra que la modernización de la experiencia TI está en el centro de la transformación digital, ya que el 88% de las organizaciones consideran (a la TI) como una parte esencial de su estrategia de innovación digital con visión de futuro.

IDC, proveedor líder en inteligencia de mercado, servicios de asesoría y eventos para el sector de la tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo, encuestó a 300 empresas en los EE. UU y Francia, sobre temas variados relacionados con la generación de la transformación digital y la creciente necesidad de modernizar los servicios IT.

Partiendo de las cuatro prioridades clave, el informe consta de siete recomendaciones a considerar cuando se invierte en ITSM para impulsar la transformación digital:

• Unir fuertemente los proyectos de ITSM con los objetivos empresariales
• Evaluar procesos de ITSM para su maduración y automatización
• Incrementar el enfoque en la actualización de las experiencias de empleados y clientes
• Invertir en una plataforma ITSM que permita llegar a niveles más altos de madurez y automatización avanzada
• Mantener la agilidad y la flexibilidad en modelos de negocio de TI avanzados
• Focalizarse en la curación efectiva y la entrega de conocimiento empresarial
• Evaluar a los proveedores de ITSM que estén comprometidos con la innovación y que satisfagan sus necesidades comerciales.

“Los resultados del informe ratifican nuestra experiencia al trabajar con cientos de clientes empresariales en todo el mundo con la automatización ITSM como centro de la transformación digital", dijo John Prestridge, Director Corporativo de Marketing de EasyVista. “La experiencia de los empleados, la capacidad de hacer que los procesos de ITSM sean más ágiles, la reducción en la prestación de servicios, los costes de soporte, y las mejores prácticas mejoradas para el gobierno, la seguridad, así como el cumplimiento son áreas en las que hemos visto obstáculos en el pasado para el progreso de la transformación digital. Estos hallazgos reiteran el énfasis que las empresas están poniendo en la mejora de estas áreas, al tener los mejores sistemas de ITSM para el futuro. "La poderosa combinación de nuestra contrastada plataforma de administración de servicios, la capacidad de ofrecer experiencias excepcionales para los empleados y usuarios con autoservicio y capacidades de automatización inteligente permiten a nuestros clientes iniciar la transformación digital con la concesión rentable de servicios y soporte".

Para más información, visita: easyvista.com

Para descargar el informe de IDC, clica aquí

Acerca de EasyVista

EasyVista simplifica la gestión de servicios TI, facilitando su entrega y consumo a las empresas actuales. La plataforma de gestión de servicios EasyVista se creó para ayudar a las organizaciones a personalizar y automatizar la prestación de servicios, para mejorar la eficiencia de TI y aumentar la productividad del personal. Hoy, EasyVista ayuda a más de 1.200 organizaciones en todo el mundo a mejorar radicalmente la experiencia del usuario de servicios, simplificar y acelerar drásticamente la creación de servicios, y reducir el coste total de la entrega de servicios TI. EasyVista apoya a empresas en una variedad de sectores, que incluyen servicios financieros, atención médica, educación superior, tecnología, sector público, venta minorista, fabricación, etc. Con sedes centrales en Nueva York y París, EasyVista es una empresa global en rápido crecimiento respaldada por relevantes compañías de inversión.

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