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EV Service Manager

Simplifica y acelera drásticamente la creación, despliegue y soporte de servicios, con nuestra sólida e integrada plataforma ITSM.

EV Self Help

Reduce drásticamente las peticiones e incrementa la satisfacción de los usuarios, facilitándoles resolver sus propios problemas, con nuestra innovadora solución de autoservicio.

Goverlan Reach

Aprovecha el poder de la gestión de servicios proactiva de self-healing con nuestra tecnología de automatización de procesos.

ServiceNav

Evita proactivamente el tiempo de inactividad con nuestros AIOps comprobados para una experiencia de monitorización remoto de 360 grados

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MONITORIZACIÓN Y OBSERVABILIDAD REMOTOS

AIOPS PARA UNA SOLUCIÓN DE MONITORIZACIÓN 360 GRADOS PARA PREVENIR PROACTIVAMENTE LOS TIEMPOS DE INACTIVIDAD

Line.pngAumentar la eficiencia del servicio, el soporte y la satisfacción del negocio comienza con predecir y evitar el tiempo de inactividad de los servicios empresariales. EasyVista ServiceNav es una plataforma de monitorización para redes, IoT, infraestructura de TI, nube y aplicaciones que brinda una experiencia de servicio de extremo a extremo. ServiceNav lo hace fácil para que las organizaciones adopten un enfoque proactivo y predictivo para el soporte, la entrega y la observabilidad del servicio, incluido el self-help, el self-healing y la comprensión integral del rendimiento y la disponibilidad.

Esto permite a los equipos centrarse en la entrega de valor y la innovación que impulsa el negocio, lo que da como resultado un mayor compromiso de los empleados y una mejor experiencia del cliente, una mayor productividad y una mayor capacidad de recuperación .

Data Sheet:

ServiceNav: Future-Ready Monitoring Technology to Take Your ITSM to the Next Level

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AUMENTAR LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Observe la monitorización en tiempo real de su infraestructura de TI, red, IoT, nube y aplicaciones a la velocidad de la luz. Mantén tus activos administrados actualizados sin perder tiempo y sin puntos ciegos. Configura umbrales dinámicos según las recomendaciones y reduce los falsos positivos en un 30%. No te pierdas ninguna alerta con paneles y notificaciones multicanal.

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REDUZCE TU TIEMPO DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

Aprovecha el mapeo de dependencias, el análisis de la causa raíz y los paneles interactivos para ayudar a acelerar la resolución de incidencias. Gracias a la monitorización proactiva de los indicadores, los picos de actividad, la estacionalidad del uso y el mapeo inteligente de las dependencias de un sistema complejo puede identificar la causa raíz de un fallo del servicio o tiempo de inactividad aún más rápida y precisa.

¿Estás preparando tu equipo de TI para el futuro?

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La combinación de la monitorización ServiceNav con la plataforma ITSM de Service Manager lleva la continuidad del servicio y los objetivos de soporte al siguiente nivel. Las incidenias y problemas se crean automáticamente gracias a las tecnologías avanzadas de correlación de alertas y algoritmos que facilitan el trabajo de investigación de tus expertos e ingenieros.





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FACILITAR LA TRANSPARENCIA Y EFICIENCIA EN LA COMUNICACIÓN

Realiza tus métricas de rendimiento de servicios y negocios de TI con un widget de estado de salud de TI totalmente integrable.

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DISMINUIR LOS COSTES DE LLAMADA

Reduce los costes de guardia y garante la disponibilidad del servicio aprovechando el poder de las tecnologías Big Data y AIOps. Al identificar las señales débiles y sus ocurrencias, nunca ha sido más fácil predecir una incidencia en las próximas 15 horas.

New eBook:

Mejora la experiencia del usuario y del técnico con un software de supervisión de TI proactivo

 

¿QUÉ MÁS PUEDES HACER EASYVISTA POR TU NEGOCIO?

Independientemente de tu infraestructura de administración de servicios o de TI actual, el software de administración de servicios de TI (ITSM) basado en la nube de EasyVista le brinda una amplia cobertura de las áreas de proceso de ITIL, brinda una experiencia de usuario elevada e intuitiva y simplifica la configuración y la implementación. Es un ROI demostrable y un trabajo más fácil, todo en una plataforma.