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¿Cómo allana ITSM el camino para la transformación digital?

Recomendaciones para transformar el servicio en tu organización 

Un estudio reciente de IDC revela que el 96% de las organizaciones tienen una estrategia de transformación digital (DX), pero en un tercio de éstas existe un gap entre IT y el negocio, lo que supone un obstáculo notable en su camino hacia la transformación digital.¹

¿Se pregunta cómo las organizaciones más eficaces aprovechan la tecnología para transformar su servicio? Para ayudarlo, John Prestridge, Vicepresidente Senior de EasyVista, habla con un analista líder en la firma global de investigación de TI, IDC, para explorar:

• Los aspectos clave de TI en la transformación digital
• Qué hacen los pioneros en transformación digital para alinear con éxito IT y el negocio
• Cómo la falta de alineación de ITSM está afectando a la velocidad, eficiencia, seguridad y la experiencia del cliente
• Las tecnologías que pueden ayudar a transformar el servicio (conocimiento, inteligencia artificial, chatbots y autoservicio)

Conoce lo que hacen otros profesionales de IT y lo que puedes hacer tú, para acoplar la TI a las necesidades de tu negocio. 

1 IDC InfoBrief sponsored by EasyVista, Aligning IT Strategies with Business Expectations for Digital Transformation, October 2018