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État des lieux de la transformation des services en entreprise

Votre plateforme de Service Management est-elle réellement adaptée pour vous accompagner dans votre transformation digitale ?

Il semble que toutes les entreprises aient amorcé - ou devraient du moins - intégrer un volet digital dans leur stratégie de croissance 2019-2020. Le fondement de toute transformation digitale réussie et durable réside dans la prise en compte de l'expérience utilisateur des clients, comme des employés, dans la stratégie de l'entreprise.

Basé sur les données recueillies auprès de plus de 300 directions informatiques, ce rapport analysera :

  • Les réponses des DSI aux enjeux liés à la transformation digitale de leur organisation
  • L'importance du rôle joué par les clients et les employés dans la transformation des services
  • La nécessité d'avoir une plateforme de Service Management adaptée aux objectifs de tout projet de transformation digitale

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Nous vous remercions,
L'équipe EasyVista France

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