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Il semble que toutes les entreprises aient amorcé - ou devraient du moins - intégrer un volet digital dans leur stratégie de croissance 2019-2020. Le fondement de toute transformation digitale réussie et durable réside dans la prise en compte de l'expérience utilisateur des clients, comme des employés, dans la stratégie de l'entreprise.
Basé sur les données recueillies auprès de plus de 300 directions informatiques, ce rapport analysera :
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