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Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

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Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !

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Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.

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Actualités et tendances sur la transformation des services

RAPPORT GARTNER :

Comment réussir sa stratégie d'automatisation ?

RAPPORT GARTNER 

Adoptez une approche business avec le modèle opérationnel d’optimisation des services IT

Garder le sens des affaires dans ce monde numérique !

Les temps changent, l’IT aussi !

A l’ère du digital, vos clients internes ont de plus en plus d’offres et de choix à leur disposition mais il est essentiel pour les directions informatiques de s’assurer de la congruence de ces offres avec les enjeux business de l’entreprise.

Le rôle de la DSI évolue, faisant de vous le partenaire et prestataire privilégié des départements métiers et donc du business de l’entreprise. Un changement de modèle opérationnel et de gouvernance IT peuvent être des catalyseurs et des accélérateurs de la transformation !

Téléchargez dès maintenant ce nouveau rapport Gartner ”Run IT Like a Business by Applying the Service-Optimizing I&T Operating Model” et découvrez comment la DSI peut accompagner le développement de l’entreprise et de son business, augmenter la productivité des collaborateurs et améliorer l'expérience client.

Vous en apprendrez plus sur :

  • Comment définir un portefeuille informatique pertinent pour l’entreprise
  • Les différentes composantes de l’efficacité opérationnelle d’une DSI
  • Comment benchmarker les niveaux de performance de coûts des services dans votre portefeuille IT
  • Comment transitionner de l’optimisation de vos processus à l’optimisation des services fournis

 

Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

L'équipe EasyVista

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