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RAPPORT GARTNER

AITSM : comment tirer parti de l'intelligence artificielle pour améliorer ses outils et méthodes ITSM

Maîtrisez-vous bien votre budget logiciel ?

L'automatisation des activités IT, rendue possible par les technologies d’intelligence artificielle, est de plus en plus adoptée dans les organisations. Même les DSI les plus soucieux de leur budget ont augmenté leurs dépenses logicielles en investissant dans l’IA, pour mieux appréhender les défis post-pandémie.

Cependant, augmenter ses dépenses logicielles n'est pas toujours synonyme de meilleurs résultats. En effet, d'après l'analyste Gartner, les DSI dépenseront plus de 750 millions de dollars pour acquérir des solutions qui ne seront pas utilisées au sein de leur organisation. Cette dépense s'élevait à 650 millions en 2019.

Posez-vous ces questions : maîtrisez-vous bien votre budget logiciels ? Votre stratégie d'automatisation améliore-t-elle la productivité de vos équipes ?

En téléchargeant le dernier rapport de l’analyste Gartner “Leverage 4 Domains of AITSM to Evolve ITSM Tools and Practices”, vous découvrirez comment optimiser vos processus en mettant l’IA au service de votre ITSM.

Vous en apprendrez plus sur :

  • L’AITSM (Artificial Intelligence Service Management) en 4 principes clés
  • Comment réussir sa stratégie d’automatisation
  • Les leviers possibles pour optimiser son budget IT
  • L’importance de disposer d’une base de connaissances intelligente et centralisée dans un environnement automatisé

Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre. L'équipe EasyVista

1 Gartner, Gartner Report: Leverage 4 Domains of AITSM to Evolve ITSM Tools and Practices, Christ Matchett, 21 September 2020
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