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T. de Clisson | 15 avril 2015

Le marketing individualisé grâce à l'exploitation des datas

Aujourd’hui, le marketing tourne autour d’une individualisation plus poussée et pour cause, les données dont nous disposons aujourd’hui nous le permettent. Les dirigeants cherchent alors à répondre à plusieurs problématiques :

  1. Accroître la fidélisation & l’engagement client,
  2. Atteindre les objectifs internes en entreprises,
  3. Personnaliser la relation avec le client,
  4. Intégrer des outils de traitement de données pour les exploiter et adapter la stratégie,
  5. Évoluer vers une approche omnicanal.

En résolvant plusieurs aspects de ces problématiques les entreprises peuvent ainsi atteindre une relation client de qualité avec la personnalisation de l’offre comme stratégie marketing.

Ci-dessous une infographie de Teradata relevant l’évolution du marketing et des approches liées aux données ces 2 dernières années. Elle démontre une prise de conscience et une avancée considérable dans ce qui est l’utilisation des datas au service du marketing et de l’individualité.
Je pense que malgré le retard en termes de marketing individualisé, le marché français se rattrape mais peut encore bien mieux exploiter les opportunités.

marketing individualisé et personnalisé, associer les datas, le marketing et les supports

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.