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T. de Clisson | 18 janvier 2019

Knowesia prend les couleurs du groupe EasyVista

18 mois après l’acquisition de Knowesia par le groupe EasyVista, les 2 entités juridiques fusionnent pour accélérer leur développement international.


Knowesia a rejoint le groupe EasyVista depuis maintenant 18 mois, durant lesquels les équipes et les stratégies des deux sociétés ont pu converger. Ce rapprochement s’est traduit par une innovation technologique renforcée et une nouvelle dynamique commerciale et marketing. 

Dès le mois de janvier 2019 la marque « Knowesia » disparaît afin de capitaliser sur le nom EasyVista un des leaders mondiaux du Service Management. Le produit connu sous la marque « Knowesia » devient Self Help. 

Les équipes commerciales en charges des clients et partenaires historiques de Knowesia sont intégrées dans une Business Unit dédiée au sein de la structure commerciale EasyVista.  Les équipes consulting, support et R&D gardent une existence autonome au sein d’EasyVista.

Thibault de Clisson qui était Président fondateur de Knowesia, désormais Directeur Général Délégué EasyVista pilote la stratégie des produits de gestion de la connaissance. La gamme Self Help s’adresse tant aux services clients qu’aux services internes de l’entreprise.

« Suite à cette fusion des entités juridiques, les clients et partenaires historiques de Knowesia continueront à bénéficier d’un suivi commercial et d’un support technique de qualité. La fusion avec le groupe EasyVista nous permet en outre d’étendre notre présence à l’international (Europe et Amérique du Nord) et d’enrichir notre offre de très nombreuses innovations dès 2019 . Notre volonté est d’apporter toujours plus de services aux clients qu’ils soient internes (employés) ou externes à l’entreprise. On ne peut pas apporter une expérience utilisateur à ses clients sans prêter attention à celle que l’on apporte à ses collaborateurs, l’un ne va pas sans l’autre. En ajoutant la brique Selfcare à sa gamme de produit EasyVista va plus loin dans les attentes de ses clients ».

D’un point de vue innovation produit, la solution Self Help devient un élément stratégique de la roadmap EasyVista. Une nouvelle version (Oxygen) a été mise sur le marché fin 2018, et une prochaine version (Cobalt) comportant de très nombreuses innovations sera dévoilée dans les prochaines semaines, pour une disponibilité mi-2019.

A propos de EasyVista

EasyVista est un acteur global spécialisé dans la robotisation des services. La plateforme EasyVista automatise et personnalise la fourniture de services pour les employés et les clients des entreprises. Présent dans 8 pays en Europe et en Amérique du Nord, le groupe EasyVista compte plus de 1.300 clients dans le monde dans tous les domaines d’activité : services financiers, la santé, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie… EasyVista est cotée sur Alternext d’Euronext Paris (ALEZV:EN).

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le CEO de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu le prix Gartner Cool Vendor et récemment le prix FinTech. La solution est très orienté ROI. Elle permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream