Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Enterprise Service Management
Portails Self-Service
Customer Support Management
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Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
T. de Clisson | 28 juillet 2015
Thibault de Clisson: Knowesia est une plateforme de digitalisation accélérée des processus métiers et clients. Reconnue “Cool Vendor” par Gartner comme solution innovante, elle permet de modéliser intuitivement le savoir-faire et de générer un portail web puissant, et ce, sans programmation. Knowesia a aussi reçu le Fintech Award en Mai 2015 en présence du ministre du numérique Axelle Lemaire.
Elle permet aux entreprises digitales d’améliorer leurs performances avec un système d’information bien plus efficient mais également, aux entreprises non digitalisées de s’introduire rapidement dans la transformation digitale. Un tiers des sociétés du CAC40 utilisent Knowesia.
Le logiciel Knowesia est doté d’une plateforme de création avec 3 environnements :
Le temps de création d’un portail est réduit de 90% en comparaison des méthodes de développement web traditionnelles et le changement est mieux conduit.
Pour en savoir plus sur les solutions offertes par Knowesia et ses fonctionnalités clés vous pouvez
Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.