Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Portails Self-Service
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.
T. de Clisson | 17 mars 2015
Ce sera l'occasion de discuter des différents sujets qui nous tiennent à cœur : La Relation client, l'engagement client, les techniques de productivité, l'adaptation à la mobilité, le collaboratif en entreprise, la partage de connaissance et bien d'autres ...
Nous répondrons à toutes vos questions sur le logiciel édité par Knowesia, son concept, ses fonctionnalités, les besoins auxquels il répond et sur les solutions supports qu'il génère.
Thibault de Clisson montrera comment Knowesia peut réduire vos charges de support grâce à la mise en place de guides dynamiques multicanal et aux analyses statistiques des cas clients.
Dates, horaires et lieu
Jours d’ouverture : Mardi 14 Avril – Mercredi 15 Avril – Jeudi 16 Avril 2015
Lieu : Paris - Porte de Versailles - Pavillon 7.1
Horaires : 9h00 -18h00
Transports
Métro : Ligne 12 - station Porte de Versailles
Bus : Lignes 39, 80 - arrêt Porte de Versailles - Parc des Expositions
Tramway : T3 - arrêt Porte de Versailles - Parc des Expositions
Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.