Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.
Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.
Processus ITIL
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Cas clients, Vidéos Produits, Rapports d’Analystes, Webinars … vous trouverez ici différents contenus et cas d’usages sur le Service Management.
T. de Clisson | 15 décembre 2014
Knowesia (https://www.knowesia.com) est une start-up française qui édite un logiciel unique sur le marché, exclusivement dédié à la conception et à l’exploitation sur le web de procédures d’aide à la décision, de guidage opérationnel ou d’assistance.
Particularité importante, l’utilisation du logiciel ne nécessite pas de connaissances informatiques et rend ainsi autonome les experts métiers dans la création de procédures dynamiques et interactives sur le web.
Knowesia a été nommée « Cool Vendor » dans le rapport de Gartner, le leader mondial des conseils et de la recherche en matière de technologies de l’information. Gartner a reconnu Knowesia pour sa solution innovante en matière de modélisation du savoir-faire permettant à tous de pouvoir gérer et créer intuitivement des procédures métier sans connaissances informatiques.
Knowesia a su rapidement tirer son épingle du jeu et s’affirme dans le paysage du Business Process Management avec nombre de clients prestigieux : TF1, Accor, Canal+, GDF Suez…
Nous recherchons aujourd’hui un stagiaire UI UX Designer qui sera rattaché à nos bureaux de Rueil-Malmaison ou de Saint-Herblain pour une durée de 6 mois.
Missions du stage : Sous la responsabilité du Directeur Général de Knowesia, vous contribuerez à la mise à jour et à l’évolution des procédures faites avec notre logiciel (solutions clients) :
Vous aurez également l’opportunité d’assister nos clients dans leur prise en main des applications générées pour le logiciel Knowesia. Votre autonomie, votre créativité et votre sens de l'organisation seront les clefs de votre réussite à ce poste.
Profil recherché : BAC+3 minimum
Vous avez déjà eu en charge l'ergonomie et le design de sites internet ou extranet. Vous possédez un fort intérêt pour l’univers du logiciel et vous maitrisez entre autres : HTML/CSS, Camtasia, Microsoft Office, InDesign, Photoshop.
Une bonne culture générale du Business Process Management, une grande sensibilité graphique seront utiles pour cette expérience.
Candidature : envoyez votre candidature à Thibault de Clisson - Thibaultdeclisson@knowesia.com
Merci de nous faire parvenir avec votre candidature un lien vers d'éventuels travaux/projets ou un portfolio.
Rémunération : 800 euros/mois
Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.