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T. de Clisson | 13 avril 2016

Tutoriel : votre première procédure avec Knowesia

Après avoir téléchargé votre version d'essai, vous découvriez récemment l’espace de travail de la plate-forme Knowesia : intéressons-nous aujourd’hui à votre première procédure avec le logiciel.

Comme vous le savez, avec Knowesia, les experts métier peuvent créer des procédures de support ou de guidage et les publier sous forme d'application web interactives accessibles depuis un poste de travail, une tablette ou un smartphone. A cette fin, aucune connaissance spécifique en informatique n’est nécessaire.

Aujourd’hui, nous allons découvrir comment lancer votre première procédure avec Knowesia Studio.

1 / Lancez le studio Knowesia

Première étape : double-cliquez sur l’icône Knowesia Studio située sur votre bureau. La fenêtre “se connecter à Knowesia” apparaît alors.

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2 / Authentifiez-vous

Pour procéder à votre authentification apres avoir téléchargé notre version d’essia, suivez ces étapes :

  • dans le champ “Identifiant”, saisissez votre identifiant ;
  • dans le champ “Mot de passe”, saisissez votre mot de passe ;
  • cliquez sur le bouton OK, et le tour est joué !

premiereprocedure-2

3 / Créez votre projet

A cette fin, il vous suffit de cliquer sur le menu “Fichier”, de sélectionner “Nouveau” puis “Projet”.

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A noter que si le menu “Projet” apparaît grisé, c’est qu’il est désactivé : vous devrez donc cliquer sur l'onglet “Explorateur” puis renouveler l'opération.

4 / La fenêtre “Nouveau projet” apparaît

  • Dans le champ “Nom du projet”, saisissez le nom de votre choix (ici, "Techniques de survie").
  • Cliquez sur le bouton “Terminer”.

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5 / Créez une nouvelle procédure

Votre projet apparaît à gauche de votre écran, dans la zone “Explorateur” : effectuez un clic droit sur votre projet puis sélectionnez “Nouveau” et “Procédure”.

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6 / Ouvrez votre nouvelle procédure

Votre procédure apparaît dans la zone “Explorateur” sous votre projet :

  • dans la zone "Explorateur", saisissez un nom pour votre procédure et tapez sur la touche "Entrée" ;
  • Pour ouvrir la procédure, double-cliquez sur celle-ci dans la zone "Explorateur".

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7 / Créez un nouveau noeud tâche

La procédure apparaît dans la zone “Conception”, à droite de l'écran. Elle contient un noeud “Début” et un noeud “Fin”.

premiereprocedure-7

Pour créer la première étape de votre procédure, créez un noeud tâche : cliquez sur le noeud vert “Début” et tapez sur la touche “Entrée” de votre clavier.

8 / Saisissez le titre du noeud

Un noeud tâche apparaît après le noeud “Début” : saisissez un titre pour le nommer (ici : "Quel matériel utiliser ?").

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9 / Saisissez le texte dans le noeud

Dans la zone “Description” en bas à droite de votre écran, saisissez le texte que vous souhaitez faire apparaître dans le noeud (ici : "Quel matériel avez-vous à votre disposition pour faire du feu ?").

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10 / Insérez plusieurs branches

Cliquez sur votre premier noeud dans la zone “Conception”.

Pour proposer deux options à l'utilisateur, tapez une fois sur la touche “Insert” de votre clavier.

Deux branches apparaissent à la suite de votre premier noeud tâche.

premiereprocedure-10_1

Tapez de nouveau sur la touche “Insert” de votre clavier pour insérer une troisième branche.

11 / Saisissez le texte des branches

Dans la zone “Conception”, double-cliquez sur la première branche et saisissez le texte choisi (ici : "Bois et feuilles).

Double-cliquez sur la deuxième branche et saisissez le texte choisi (ici : "Pierres et feuilles").

Double-cliquez sur la troisième branche et saisissez le texte choisi (ici : "Allumettes").

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12 / Visualisez le rendu pour l’utilisateur

Cliquez sur votre premier noeud dans la zone “Conception”.

Pour avoir un aperçu de ce que verra l'utilisateur, cliquez sur l'onglet “Aperçu”.

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Le rendu utilisateur apparaît dans la zone “Conception”.

Pour revenir en mode conception, cliquez sur l'onglet “Conception”.

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Vous avez réussi à créer votre première procédure ? Partagez votre expérience et votre ressenti sur la simplicité d’utilisation du studio Knowesia !

Pour propulser votre relation client dans une nouvelle dimension, découvrez les solutions proposées par Knowesia ou contactez-nous.

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.