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T. de Clisson | 28 mai 2015
Les arbres de décision est une technique connue de façon universelle. Elle permet d’organiser des idées et de réaliser des concepts même les plus complexes en les synthétisant.
De nombreux logiciels utilisent les arbres de décisions pour réaliser de multiples actions mais la plus extraordinaire reste la création d’un support ou d’une application web.
Appelé « plateforme de création accélérée », ce logiciel de modélisation permet de gagner 80% de temps sur la création d’une solution process (support de guidage, ou support applicatif métier). Les charges sont par conséquent réduites pendant la création mais aussi lors de l’utilisation du support réalisé, puisqu’il permet de réduire le temps de formation des employés de 70% et améliore en permanence leur productivité.
Utiliser un tel logiciel ne demande pas de compétences particulière si ce n’est d’être familier avec l’utilisation du logiciel en général, de l’éditeur de texte (comme word) et d’avoir des notions de l’outil informatique. Plus concrètement, il faut savoir utiliser un logiciel et un ordinateur.
Bien entendu toute prise en main de logiciel nécessite un temps d’adaptation et d’apprentissage, c’est pourquoi les sociétés éditrices de ce type de logiciels proposent des formations allant de 2 à plusieurs jours lorsque vous en faites l’acquisition.
Un logiciel de modélisation d’applications a pour but d’améliorer la qualité de la relation client et de gagner l’engagement des acteurs de l’entreprise, employés et clients. Ce but est atteint grâce à différents objectifs qui passent par la création de supports d’assistance et de solutions process.
Si la création de pages et d’applications web sans programmation existe c’est notamment pour permettre aux principaux décisionnaires stratégiques et opérationnels de créer eux-mêmes les supports sans avoir recours à un développeur. Marketeurs, manageurs, DSI et beaucoup d’autres responsables peuvent contribuer ou prendre le lead sur la création de supports web interactifs.
En diminuant le nombre d’intermédiaire dans la phase de création, il est alors possible de parvenir à de bien meilleurs résultats avec moins de charges, de temps de création et de mise en service. Les contraintes et obstacles régulièrement rencontrés dans la gestion de projets web sont réduits car les experts eux-mêmes rédigent les procédures, créent le support. En effet, ils n’ont pas besoin d’expliquer ou de demander des modifications comme lors d’une prestation en développement.
Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.
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