Faciliter la prise de décision : conseils et outils

Quoi de plus pressant que de devoir prendre la meilleure des décisions le plus rapidement possible ? Nous avons tous des responsabilités et les prises de décisions nécessaires qui vont avec. Voici 3 conseils qui je l’espère vous aideront à faire rapidement les choix que vous estimez être les meilleurs.

1# Créer des scénarios et documenter les actions

Lorsque l’on souhaite être aussi bien préparé qu’il est possible de l’être, nous mettons en place des plans (a, b, c) et effectivement, la préparation de scénarios est une technique qui restera toujours efficace.
J’estime qu’il est important de se préparer en élaborant un maximum de scénarios possible et d’établir différents processus en fonction de chacun. Cela vous permet d’anticiper en fonction des conséquences des décisions que vous prendrez par la suite.
En élaborant des scénarios vous vous donnez plus de choix et faite travailler votre créativité pour faire naître de nouvelles solutions. Dans vos différents scénarios vous pouvez mettre en scène les différentes parties prenantes et anticiper sur leurs réactions leurs avis afin de faire accepter certaines décisions ou quelques changements.

Je vous conseille également de documenter toutes vos prises de décisions avec les conséquences et résultats qui sont associés. Vous pouvez avec ces documents, établir des rapports afin de parvenir à des conclusions pour orienter vos futures décisions. Enfin vous comprendrez quelles ont été vos erreurs et vos succès.

Les solutions supports

Outil d’aide à la décision

Selon l’activité dans laquelle vous exercez ainsi que vos différentes attributions, vous pouvez mettre en place un outil d’aide à la prise de décision. Il peut traiter toutes les données liées aux progiciels utilisés en entreprise tels que les ERP, CRM, ITSM afin de démystifier une multitude de choix, de contextes et d’offres. Un tel outil vous permet alors de générer la meilleure offre possible en fonction de critères prédéfinis et des données qu’il traitera.

Documentation interactive

Une documentation interactive est une documentation intelligente qui vous offre l’information dont vous avez besoin en fonction de votre profil et de votre situation.
C’est un support qui n’est pas figé et qui évolue avec vous. J’entends par là que vous pouvez ajouter tous vos scénarios, vos recommandations, vos observations et alimenter cette documentation pour l’enrichir au fur et à mesure que vous prenez vos décisions.
Elle permet également de générer des rapports d’activités et de les classer avec les documents correspondants.

2# Mettre à profit la collaboration et le partage

Cela ne fait pas de doute, la collaboration donne de meilleurs résultats. Elle est d’ailleurs de plus en plus mise à l’honneur dans les méthodes de travail.
Je pense que même lorsqu’une décision doit être prise par une seule personne, il est bénéfique de demander l’avis de ses pairs. Qu’aurait fait telle ou telle personne dans ma situation ? Recueillir l’avis d’un confrère ou d’une personne plus expérimentée est toujours très utile et vous fait gagner en ouverture d’esprit.
Une autre vision vous donnera probablement d’autres idées et vous aidera à envisager plus de scénarios ainsi que de conséquences possibles.

Enfin, il peut être assimilé au management participatif de réunir ses collaborateurs dans le but de prendre une décision. Néanmoins il existe autant d’avis que de personnes et puisque la décision vous appartient il faut tout de même savoir trancher au bout du compte.

Les solutions supports

Un outil de formalisation des procédures métiers

Lorsque vous avez un doute sur un mode opératoire ou une procédure, une solution qui formalise les procédures représente un guide dans votre prise de décision.
C’est une solution collaborative qui donne la possibilité à tous les collaborateurs d'émettre des commentaires sur les procédures en place mais aussi de partager des retours sur expériences pour les améliorer ou en créer de nouvelles.
De ce fait toutes les connaissances sont capitalisées et tous les collaborateurs bénéficient des meilleures pratiques de chacun.

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En savoir plus sur :

• l'outil d'aide à la décision
• l'outil de formalisation de procédures