Les systèmes d’informations des entreprises sont pris dans la transformation digitale et pour la plupart ont engagé le changement. Cette phase de conduite du changement qui doit avoir lieu est très fastidieuse en raison des nombreuses difficultés qu’elle comporte aux niveaux financier, matériel et humain. Aussi, le changement est devenu permanent puisque nous faisons constamment des progrès.
J’ai observé dans les grandes structures et au travers les projets que nous avons accompagnés, avec quel soulagement les décideurs mettaient en place un système sur mesure correspondant à leurs besoins dans des conditions qu’ils n’auraient espéré, grâce à la modélisation. Fluidifier son système d’information et accélérer la digitalisation des processus n’a alors jamais été aussi facile qu’avec un logiciel permettant de créer un portail sans programmation.
Adapter le système est un enjeu complexe
La complexité de nos systèmes comprenant une multiplicité de processus, de modes opératoires et une nécessité d’adaptation technologique, rendent une structure fragile.
Alors qu’à une autre époque la communication en entreprise était à sens unique et les procédures restaient longtemps inchangées, nous sommes passés à une toute autre vision bien plus holistique du marché, des employés et de la clientèle. La relation client et toutes les évolutions qu’elle impose (le collaboratif, le cloud, la communication multicanal, le marketing crosscanal, le one-to-one, l’expérience client, la personnalisation et la mobilité) demandent de gros moyens. Ainsi, pour répondre aux exigences du marché et être une entreprise pérenne il faut trouver les outils les plus performants et les plus rentables.
Le développement de portails
Le développement de supports en ligne, d’intranet ou de portails sont des projets longs, coûteux. Et davantage lorsque le management est un échec.
Pour introduire une solution en interne, il convient d’impliquer ses collaborateurs dans le changement et d’utiliser la méthode adéquate. Lorsqu'un projet de développement de portail est mené à son terme, les retours sur investissements sont rapides :
- les procédures sont respectées et bien exécutées,
- le temps de traitement des tâches diminue,
- la formation des employés est meilleure.
Il permet de fluidifier les processus et les interactions qui existe entre les différents utilisateurs.
Le logiciel de modélisation sans programmation
Un logiciel de modélisation de procédures permet de créer un portail sans programmation. Il a l'avantage de réduire le nombre intermédiaires d'un projet de développement traditionnel et de pouvoir être créé par l'expert métier.
Le logiciel est hébergé dans le Cloud et offre par conséquent plus de flexibilité et moins de charge de maintenance.
Enfin, son aspect collaboratif permet de créer plusieurs accès avec des droits différents en fonction du statut de l’utilisateur mais aussi pour les différentes phases du projet : création, validation, recettage, lancement. Créer un portail est bien plus rapide avec une diminution de temps de création de 70% par rapport aux autres méthodes.
Ci-dessous j'ai élaboré un exemple en 5 minutes. En ajoutant des étapes et en utilisant l'éditeur visuel, j'ai créé des pages avec du contenu. Un accueil redirige vers 3 pages. 3 choix sélectionnables en dessous.
Knowesia est un logiciel de modélisation qui permet de créer des supports en ligne et des portails puissants sans programmation.
