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T. de Clisson | 06 mars 2015
L’infogérance est l’externalisation de son service d’assistance technique pour la sécurisation, l’exploitation et l’optimisation de son système d’information. C’est un concept qui est prisé des sociétés informatiques car elle offre la possibilité à leurs clients de se concentrer sur leur cœur de métier tout en ayant un système informatique hautement performant. Ce type de services peut être géré à distance ou sur place avec le déplacement d’un technicien. Il permet ainsi aux entreprises de déléguer la gestion de leur parc informatique en confiant les ordinateurs, les données et les logiciels utilisés par les employés. La qualité de la performance offerte est notamment due au fait que les infogérants sont constitués d’équipes spécialisées, hautement qualifiées mais surtout dédiées. Leur seul et unique but étant le bon fonctionnement des équipements pour les pousser à l’excellence.
L’infogérance étant une délégation d’un service à un prestataire externe, il permet à une entreprise infogérée de se décharger d’une lourde tâche et donc de gagner également beaucoup de temps.
La maintenance informatique est aujourd’hui une mission assez sensible étant donné que la plupart des activités d’une organisation dépendent en majorité du système informatique. En effet, l’essor du numérique et, des nouveaux usages liés au digital et à la mobilité a influencé :
Les évolutions technologiques ont donc bouleversé l’organisation des systèmes d’informations les mettant au cœur de nos stratégies.
Les services de l’infogérance peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise et comprennent généralement :
D’autre part l’infogérance peut décliner ses offres en fonction des spécialisations et ne proposer qu’un seul service. Elle peut-être dédiée :
Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.
