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T. de Clisson | 04 décembre 2014

Les 4 impacts de l’ "engagement employé" sur l’entreprise

L’engagement des employés est une approche que j’estime essentielle dans la vie d’entreprise. Elle vise à impliquer les employés dans l’atteinte de leurs objectifs et à les faire adhérer aux valeurs de l’entreprise. C’est une technique qui assure la motivation de tous les collaborateurs dans leur contribution au succès de l’entreprise, et qui renforce dans un même temps le sentiment de bien-être au sein de cette dernière. L’engagement des employés né d’un sentiment volontaire lié au bien être vécu au sein de l’entreprise. Bien entendu, il ne peut être atteint par une technique visant à extraire l'effort discrétionnaire, en manipulant l'engagement et les émotions des employés.

1 - Meilleure productivité

L’engagement employé au sein de l’entreprise génère une forte implication dans l'exécution des tâches et la qualité du travail produit. Les employés sont responsabilisés et effectuent leurs tâches avec une meilleure gestion des délais. Une meilleure productivité est alors constatée dans les entreprises où les employés sont fortement engagés. La performance des équipes est notamment développée car les employés engagés ont tendance à travailler de façon collaborative.

2 - Réduction des coûts de gestion de personnel

De nombreux résultats indiquent que les taux d’accidents de travail, de maladie et de turn over étaient particulièrement faibles, ce qui accentue d’une part l’efficience de l’organisation, sa productivité et, réduit d’autre part les coûts liés à la gestion du personnel. En effet, il y a moins de frais engendrés par la suppression et la création de postes, comme par exemple, les frais de formation des nouveaux entrants.

3 - Conservation des savoirs les plus anciens et amélioration de la compétitivité

J’ai observé que les employés engagés restent plus longtemps dans l’entreprise. Des employés de longue date se sentent plus concernés par la vie de l’entreprise car ils ont évolués avec et se sont investis dans sa réussite. C’est donc un cercle vertueux. Le savoir-faire est entretenu, permettant ainsi de fournir une qualité de service supérieure. L’entreprise est par conséquent plus compétitive.

4 - Bonne image de l'entreprise

Un service de qualité, des employés productifs et une bonne organisation sont représentatifs d’une entreprise pérenne et stable. Cette représentation de l’entreprise a un impact dans la relation avec le client et diffusera une bonne image de celle-ci. Enfin les employés sont les premiers fédérateurs d’une organisation ou d’une marque. Par conséquent, lorsqu’ils parleront de leur entreprise autour d’eux, ils véhiculeront une image positive de celle-ci.

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le CEO de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu le prix Gartner Cool Vendor et récemment le prix FinTech. La solution est très orienté ROI. Elle permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream