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T. de Clisson | 03 mars 2015

La qualité de vie au travail influence la productivité [+ INFOGRAPHIE]

Je l’ai souligné plusieurs fois lors des diverses recommandations faites au travers les articles : le bien-être des employés doit faire partie des enjeux clés de l’entreprise.
D’après une étude réalisée par TNS Sofres, par téléphone et auprès de 801 chefs d’entreprises de 10 à 100 salariés en France, il est un enjeu majeur d’assurer le recrutement et la fidélisation de jeunes talents pour la croissance. En effet, les dirigeants considèrent que la qualité de vie est un levier d’efficacité et de productivité. D’après cette même étude, 90% des chefs d’entreprises pensent que valoriser la reconnaissance au travail a un impact important sur l’image, les performances et les résultats des organisations.

Les principaux défis des entreprises

Conserver les collaborateurs les plus compétents et qualifiés est une démarche qui comporte beaucoup d’avantages. Cela permet :

  • de réduire les coûts liés au turn-over,
  • de fédérer une véritable communauté autour de l’entreprise,
  • de générer une bonne image de l’organisation,
  • de gagner l’engagement des collaborateurs et de réduire l’absentéisme,
  • d’être plus productifs,
  • d’offrir une meilleure relation client.

Ainsi, d’après le sondage effectué par TNS Sofres, travailler sur ces différents axes qui résultent de la qualité de vie au travail est une priorité. Pour 44% des dirigeants, le recrutement de nouveaux talents est essentiel à la performance et 64% pensent qu’il est primordial de retenir les talents.
On comprend alors que la dimension humaine a pris plus d’importance ces dernières années aussi bien concernant les clients que les employés.

Selon l’infographie ci-dessous, on peut observer que les plus grands défis pour les dirigeants résident :
- à 70% dans le recrutement,
- à 64% dans la fidélisation des talents,
- et à 50 % dans la réduction de l’absentéisme.

Conserver ses talents

Il existe plusieurs façons d’améliorer la qualité de vie de ses employés. Il y a différents aspects à valoriser tels que le relationnel, le management et la qualité des équipements mis en place. La façon dont vos employés sont considérés et dont leurs voix sont mises en avant vont permettre de créer un certain engagement.

Communiquer en interne à tous les niveaux

Créer une atmosphère favorable à la performance doit passer d’abord par une communication transversale entre les différents chefs, managers et opérationnels. Les avis des employés sont importants et il est bon de les prendre en considération pour  :

  • évaluer l’assimilation des évolutions internes,
  • faire accepter et travailler ensemble les changements,
  • appliquer des bonnes pratiques sollicitées directement par les experts métiers,
  • partager la réussite de l'entreprise.

De préférence, cette communication viendra renseigner l’ensemble des collaborateurs sur les objectifs stratégiques et opérationnels de chaque service, mais aussi de l’ensemble de la structure. Il est essentiel d’expliquer pourquoi chaque action est pensée en ce sens et en quoi elle est positive pour tous.

Mettre en place des outils pour valoriser les collaborateurs

Valoriser les collaborateurs c’est aussi conserver et protéger leurs savoir-faire. Un support de capitalisation des connaissances permet à chacun de collaborer en partageant son expertise, mais également, d’ajouter des suggestions et commentaires aux différentes informations apportées dans le support. Les connaissances peuvent être répertoriées dans une documentation interactive, un outil d’auto-assistance, ou un outil de formalisation aux procédures métiers. Ils permettent alors d’actualiser les contenus instantanément et d’accéder à une information rapidement concernant les activités ou un processus précis.
De tels supports ont l’avantage de former rapidement les nouveaux talents aux procédures de l’entreprise et de trouver en cas de besoins, un tutoriel et une information sur l’entreprise ou un de ses produits par exemple.

Source infographie et étude : http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/la-qualite-de-vie-au-travail-dans-les-pme

Infographie qur les attentes de dirigeants, des talents en interne


Knowesia est un progiciel qui permet de créer de nombreux supports applicatifs pour guider les collaborateurs dans leurs tâches. Il permet d’améliorer la productivité, l’engagement client, et la relation client tout en mettant en avant la collaboration.

 

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.