La transformation numérique fait évoluer tous les aspects de l'entreprise. Voici un article très intéressant de Marc Raynaud intitulé "La transformation numérique, occasion de révolution culturelle et managériale". Il partage avec nous des théories, des visions, des informations chiffrées et des axes de progression liés à cette transformation. Excellent article dont voici un extrait :
"La transformation numérique est l'occasion de réussir une révolution culturelle et managériale sans précédent dans les organisations. De nombreux exemples montrent qu'une entreprise ancienne peut utiliser le numérique pour améliorer le fonctionnement de toute une industrie.
Révolution digitale ou culturelle ?
Nous ne vivons pas une crise mais un changement de monde, suggère Michel Serres. Nous sommes entrés dans une nouvelle ère, celle du numérique. Comme l’avait annoncé le visionnaire Albert Einstein, pour le tournant du XXème siècle, la deuxième bombe est bien là, celle de l’information, du Big Data. Selon l’institut BVA, pour 81 % des français, la révolution numérique change le monde en bien (1) et ce constat est partagé par les jeunes, comme par ceux qui le sont restés, car elle est porteuse d’opportunités économiques. Pour 67 % des français, cette révolution numérique présente plus d’avantages que de risques car elle permet l’expression de chacun. Et pourtant, pour les Baby-Boomers, il n’est pas si loin le temps où l’on éduquait les enfants à la retenue et où ils devaient se taire !
L’accélération du changement devient exponentielle si bien que les stratégies traditionnelles des entreprises pour mettre en œuvre le changement ne fonctionnent plus. Les entreprises se transforment mais pas aussi vite que leur environnement. En termes relatifs, elles reculent par rapport à l’évolution culturelle de leur contexte. Les stratégies classiques de mise en œuvre du changement butent sur des résistances culturelles puissantes, assorties de jeux politiques internes de la part des silos menacés ; et le tout dans un climat d’anxiété partagée par le corps social et bon nombre de dirigeants. Le professeur John Kotter décrit fort bien ces enjeux et invite chaque entreprise à trouver "l’élément nouveau" qui rendra sa transformation possible au rythme nécessaire.
Tous touchés mais pas coulés
Après l’invention de l’imprimerie, les copistes ont presque tous disparu. Comme dit le président de Publicis, nous risquons tous de nous faire "uberiser". L’exemple de l’hôtellerie prise en sandwich entre Airbnb et Booking.com fait frémir plus d’un capitaine d’industrie. En quatre ans, la start up Airbnb dispose de plus de chambres à louer chaque jour dans 200 pays que le groupe Hilton, qui a constitué son patrimoine en 100 ans. Dans certains secteurs malmenés par ces start ups, le capital n’a plus de valeur et le patrimoine devient un handicap. Pour Accor et les autres, la perte du contact avec le client final, au profit de Booking.com, signera-t-elle leur arrêt de mort ? Les stratèges bataillent dur pour trouver des parades et retrouver le contact avec les clients. La profession des taxis risque de disparaître. Les agences immobilières auront-elles toujours besoin d’agences si l’on peut visiter les appartements et signer les contrats de manière virtuelle ? Les opticiens peuvent s’inquiéter de la fabrication sur mesure de lunettes de vue à très bas prix Place de l’Opéra."
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