Rationaliser et améliorer les processus de vente par une automatisation de certaines tâches : c’est l’objectif de l’automatisation des forces de vente. Zoom sur les bénéfices de la technique pour l’entreprise.
Simplifier, rationaliser et améliorer le processus de vente
Selon la définition proposée par e-marketing.fr, l’automatisation des forces de vente désigne “l’ensemble des techniques et des technologies qui concourent à simplifier, rationaliser et améliorer l’ensemble du processus de vente par une automatisation totale ou partielle de certaines tâches (commandes, gestion des contacts, connectivité et partage de l’information, contrôle et gestion des stocks, traçabilité produits et commandes, gestion de la relation client, analyses et prévisions des ventes, élaboration de plans d’action, mise en place de systèmes d’alerte et/ou de relance automatiques, évaluation de la performance des vendeurs…).” A ce titre, la technique “repose essentiellement sur l’échange de données informatiques et sur des solutions logicielles paramétrables en fonction de l’activité, la structure et la stratégie de l’entreprise.”
Pourquoi automatiser vos forces de vente ?
Pour booster votre productivité
Confrontés à un grand nombre de tâches, les commerciaux passent leur temps à jongler : entre plusieurs documents, plusieurs logiciels et de nombreux rendez-vous qui les obligent à se déplacer. L’automatisation permet de réduire le temps perdu : un système automatisé effectue en effet une partie de ces tâches. Il rend en conséquence l’équipe plus productive car chacun peut alors se concentrer sur la relation client.
L’automatisation des forces de vente permet ainsi de :
- gérer des stocks et des contacts ;
- générer des présentations, devis et contrats ;
- générer des commandes ;
- générer des prévisions des ventes ;
- créer des documentations dynamiques ;
- créer des suivis des clients ;
- créer des plans d’actions et des diffusions personnalisées aux commerciaux ;
- créer des systèmes d’alertes et de relances automatiques ;
- évaluer la performance des vendeurs ;
- ou encore configurer des offres.
Ainsi, tous les retours d’informations liés aux actions automatisées sont redistribués aux bonnes personnes en fonction du contenu, et stockés dans la base de données.
Pour optimiser votre taux de conversion
Si elle représente d’abord un outil de rationalisation des activités commerciales, l’automatisation des forces de vente s’inscrit également dans une optique relationnelle soucieuse de la satisfaction des clients. A ce titre, elle permet de mieux répondre à leur attentes : grâce au gain de productivité des commerciaux, ces derniers peuvent accélérer le processus de vente et consacrer ainsi plus de temps à leur activité sur le terrain, transformant ainsi plus facilement et plus rapidement vos prospects en clients actifs.
Pour améliorer votre rentabilité
Entre gain de productivité de vos commerciaux, amélioration de leur niveau de performance et optimisation de votre taux de conversion, nul doute que c’est votre rentabilité qui est impactée, à terme.
Knowesia au service de votre efficience
Avec Knowesia, le système d’automatisation des forces de vente que vos créez peut gérer automatiquement toutes les activités autour de l’interaction avec un client, comme : émettre une offre personnalisée, envoyer un mail à la suite d’un événement, ou encore créer une tâche dans l’outil CRM.
Un outil d’automatisation peut également intégrer : un configurateur d’offres pour trouver la meilleure offre possible, une FAQ interactif qui capitalise toutes les connaissances de l’entreprise, un selfcare qui permet aux clients de gérer leurs propres demandes et d’améliorer leur taux de satisfaction, mais aussi un outil de formation interne adapté à chaque profil utilisateur.
Cette solution adapte ses fonctionnalités selon l’activité et la structure de l’entreprise. Un système d’automatisation est un outil très complet qui rend votre entreprise extrêmement performante d’un point de vue commercial et logistique. Votre engagement client est amélioré grâce à une relation fluide et une réponse rapide de l’entreprise.
Pour propulser votre relation client dans une nouvelle dimension, découvrez les solutions proposées par Knowesia ou contactez-nous.
