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Livre Blanc :

Réduire le nombre d'appels au Service Desk en 5 étapes

T. de Clisson | 08 novembre 2016

Transformation digitale : 44 % des managers doutent

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De leur capacité à suivre le rythme, en tout cas : c’est ce que révèle une infographie publiée par Adobe sur son blog. Notre solution pour faire face.

Suivre le rythme face aux bouleversements technologiques

Dans son étude annuelle “Digital Roadblock”, Adobe révèle que 56 % des professionnels européens du marketing digital jugent “impressionnant” le rythme des bouleversements technologiques. Ils sont même près de 44 % à douter de leur capacité à les suivre, soit 7 % de plus qu'en 2015.

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La transformation digitale, un processus complexe ?

Pour Knowesia, pas vraiment. Comme nous vous le disions dans un précédent article, la transformation digitale est certes une réalité qu’aucune entreprise ne peut ignorer. Mais si ses bénéfices sont avérés (tant en termes d’efficacité, de croissance que de satisfaction client), les dirigeants craignent encore la complexité de la mise en place de nouveaux processus.

Pour accompagner les entreprises dans cette transformation, de nombreuses solutions existent, mais elles doivent être priorisées. Car pour digitaliser les processus correctement, les organisations doivent à la fois miser sur les bons talents, les outils adéquats et des méthodes agiles.

Knowesia propose ainsi une plateforme de digitalisation accélérée des processus métier et client. Reconnue “Cool Vendor” par Gartner comme solution innovante, la solution permet de modéliser intuitivement le savoir-faire et de générer un portail web puissant, et ce, sans programmation. Knowesia a aussi reçu le Fintech Award en Mai 2015 en présence du ministre du numérique Axelle Lemaire.

Knowesia permet ainsi aux entreprises digitales d’améliorer leurs performances avec un système d’information bien plus efficient. Mais également aux entreprises non digitalisées de s’introduire rapidement dans la transformation digitale. Preuve de son efficacité, un tiers des sociétés du CAC40 utilisent Knowesia.

 

Pour propulser votre relation client dans une nouvelle dimension, découvrez les solutions proposées par Knowesia ou contactez-nous.

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T. de Clisson

Thibault de Clisson est le fondateur de Knowesia, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente du knowledge et des process, racheté par EasyVista en 2017. La solution Knowesia a été implémentée dans 50% des entreprises du CAC 40, dans le cadre de projets de Selfcare ou Guided Work. Knowesia a reçu les prix Gartner Cool Vendor et FinTech. Très orientée ROI, la solution permet d'optimiser les activités de support utilisateurs et de mettre en œuvre une transformation digitale en mode collaboratif. Au préalable, Thibault était Senior Vice-Président EMEA du groupe Infor et Directeur Général EMEA du groupe Datastream.