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Vous souhaitez en savoir plus sur l'ITSM, l'ESM, le libre-service, la gestion des connaissances, l'IA, etc. ? Nous avons ce qu'il vous faut.
Nous nous engageons à fournir des ressources qui vous aident à répondre à tous vos besoins en logiciels ITSM.
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C’est en 2020 que le groupe MGEN est associé au projet global d’homogénéisation et de transformation des services du groupe VYV dont il fait partie.
Le choix se porte très vite sur EasyVista et le projet est lancé dès 2021 !
Les objectifs sont multiples : faire converger les outils historiques vers une solution ITSM unique, optimiser et fluidifier les processus, déployer un portail omnicanal orienté expérience utilisateur afin de maximiser son adoption, optimiser les coûts…
Antoine ALLUIN, Responsable de domaine et Julien CASAVECCHIA, Chef de projet ITSM du groupe MGEN vous partagent leur expérience !
Au programme :
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Nous vous remercions.
L'équipe EasyVista France
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