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Communiqués de presse

13 octobre 2020

EasyVista classé dans le Magic Quadrant ITSM de Gartner 2020, pour la 9ème année consécutive

L’engagement d’EasyVista à founir aux entreprises des solutions ITSM agiles, simples et avec un des meilleurs TCO du marché, mais aussi sa capacité à s’adapter aux différents niveaux de maturité des organisations IT, ont été récompensés cette année encore par Gartner.

Paris, le 13 octobre 2020EasyVista, fournisseur mondial de solutions intelligentes et automatisées d’Entreprise Service Management (ESM) et de Self-Help, révèle aujourd’hui son classement au Magic Quadrant 2020 dans la catégorie IT Service Management (ITSM). Une nouvelle fois, EasyVista a été sélectionné pour figurer parmi les 11 éditeurs incontournables de plateformes d’ITSM, offrant toutes les fonctionnalités requises pour répondre aux besoins des entreprises en matière de gestion des services IT. EasyVista obtient ce statut pour la 9e année consécutive.

« Notre engagement pour l’innovation et la transformation numérique de nos clients, l’importance que nous accordons à leur réussite et nos solides performances en matière de vente nous ont ouvert, cette année encore, les portes du Magic Quadrant ITSM de Gartner », se réjouit Jamal Labed, Co-fondateur et DG d’EasyVista. « Plus que jamais, notre stratégie d’investissement pour l’automatisation des services, notre mobilisation en faveur d’une transformation rapide de l’environnement de travail, notre volonté d’offrir un coût total de possession aussi faible que possible, se révèle indispensable au regard des besoins du marché. Nous sommes fiers de figurer dans ce classement cette année encore, et d’être distingués aux côtés d’autres leaders de l’ITSM. »

EasyVista se distingue tout particulièrement sur les critères suivants :

  • Des clients fidèles et satisfaits. EasyVista a à cœur de construire des relations pérennes avec ses clients, leur donnant par exemple la possibilité d’évaluer les fonctionnalités et améliorations proposées des nouvelles versions produits, dans le cadre de programmes « d’Early Adopters ». 2019 a été une année fructueuse en matière de fidélisation client.
  • Le coût total de possession (Total cost of Ownership). Par comparaison avec les solutions concurrentes, celles d’EasyVista font partie des moins onéreuses du marché en intégrant coût d’acquisition, de déploiement et de maintien en conditions opérationnelles (MCO).
  • La croissance de l’entreprise. EasyVista a bénéficié d’une forte croissance des revenus sur les deux dernières années au regard de sa taille, une croissance rendue possible notamment grâce une stratégie de développement renforcée des marchés américain et français.

« La solution Self-Help d’EasyVista, couplée à la plateforme de Service Management permet de proposer une expérience du parcours client dans son intégralité et donc de répondre aux besoins du marché. » ajoute Jamal Labed. « Alors que les entreprises ont dû plus que jamais maîtriser et optimiser leurs coûts de fonctionnement, tout en réinventant les services fournis à leurs collaborateurs et leurs clients, nous sommes particulièrement fiers d’avoir été capables de maintenir notre croissance et nos investissements pour continuer à répondre aux besoins de nos clients ».

Veuillez cliquer ici pour télécharger gratuitement le rapport complet du Magic Quadrant 2020 du Gartner pour les outils ITSM.

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

A propos d’EasyVista

EasyVista est un éditeur mondial de solutions de Service Management et de Self-Help destinées à automatiser de manière intelligente la gestion des services délivrés aux collaborateurs comme aux clients des entreprises. En s’appuyant sur la puissance d’une plateforme ITSM et des technologies de Self-Help, IA et Micro Apps, EasyVista propose aux organisations une expérience utilisateur augmentée et contextualisée ; permettant ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction clients.

Aujourd’hui, EasyVista permet à plus de 1 500 entreprises à travers le monde d’accélérer le changement en leur donnant les moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients dans de nombreux secteurs d’activité, tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie etc.

Contacts presse 

LEWIS
Morgane Joffredo / Julia Dubois / Virginie Jullion
EasyVistaFr@teamlewis.com
01 85 65 86 34 / 12 / 03