Grâce aux dernières innovations de sa plateforme de Service Management EasyVista simplifie la gestion des services IT

La nouvelle version de la plate-forme de Service Management EasyVista accélère la résolution des problèmes IT et la création d'applications.

Noisy le Grand - 7 Novembre, 2016 - EasyVista, le leader de la gestion des services IT, propose aujourd'hui une nouvelle version de sa plate-forme. Son interface intuitive permet aux professionnels de l’informatique de construire des applications IT et portails en utilisant des fonctions codeless. Cette nouvelle version offre plusieurs améliorations pour aider les entreprises à détecter et résoudre rapidement les dysfonctionnements de la chaine de production des services IT et d’accélérer la création d’applications de pilotages et consommations des services. Les clients constatent des améliorations notables dans leurs indicateurs de fournitures des services.

« La technologie est de plus en plus présente dans l’ensemble de l'entreprise, de fait, la possibilité que des problèmes informatiques surviennent et déclenchent des demandes de gestion des services croît de façon exponentielle », a déclaré Jamal Labed, COO, EasyVista. « Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, nos clients abordent sereinement cette tendance. Ils peuvent désormais galvaniser leurs équipes, découvrir et résoudre les problèmes plus rapidement avant qu’ils impactent l’activité de l'entreprise. Les services sont rationalisés, simplifiés, et totalement intégrés dans une approche mobile-first ce qui se traduit par une expérience de qualité de service incomparable. » Le niveau de service fourni peut être affectée par toutes sortes de problématiques. Avec ces nouvelles fonctionnalités, EasyVista contribue à réduire le temps de résolution de ces problèmes et accélère considérablement les cycles de création d'application.

« Les Services informatiques cherchent des moyens plus rapides pour créer et gérer des services, et donc, faire baisser les coûts de production des services » indique Chris Marsh, directeur de la recherche chez 451 Research. « En créant un partenariat plus étroit entre le développement informatique et les équipes opérationnelles, EasyVista crée un environnement plus propice à l'extension du type de services aux employés. »

• des nouveaux connecteurs reliant EasyVista aux principales solutions de développement :
  1. Splunk (Real-time IT operational intelligence)
  2. Trello (projet et gestion des tâches)
  3. BugZilla (logiciel de suivi des bugs)
  4. IFTTT (Automatisation)
•  des nouvelles capacités de partage de données pour fournir un accès aux systèmes informatiques critiques directement à partir d’EasyVista, ce qui facilite un dépannage rapide.
• un nouveau générateur de modèle qui permet aux développeurs de créer de nouvelles applications de services par le clonage et la modification de widgets existants, ce qui réduit le temps nécessaire pour créer une application et rendre plus facile à construire leurs propres applications verticales par les responsables de départements.
• un nouveau moteur d'intégration REST qui permet la création d’interfaces entre EasyVista et d’autres applications critiques pouvant impacter la fourniture du service.

« EasyVista rend plus facile le travail collaboratif entre nos équipes opérationnelles et nos équipes de développement », a déclaré Allen Sandy, Sr. Principal, Directeur I.T., Geosyntec Consultants. « Nous sommes ravis d'utiliser ces nouvelles possibilités d’intégrations afin d’unifier nos outils et améliorer la valeur perçue par nos utilisateurs. »

A propos de la plate-forme de gestion de services Mobile-first EasyVista La solution EasyVista Service Management est composée de Service Manager et de Service Apps. Service Manager est le fondement et la plate-forme de gestion de services complète pour les professionnels de l'informatique afin de gérer l'ensemble du cycle de gestion des services. Service Apps permet aux utilisateurs finaux de résoudre les problèmes, obtenir des informations sur les différents services proposés et faire des demandes à tout moment via n’importe quel périphérique. Service Apps inclut également une interface intuitive, Apps Builder, pour que les professionnels de l’IT puissent construire des applications de service en utilisant une solution codeless. La solution EasyVista est disponible en mode On Premise et en mode SaaS.

A propos de EasyVista

EasyVista réinvente le Service Management pour les utilisateurs mobiles, simple à déployer, facile à utiliser. La plateforme EasyVista automatise et personnalise la fourniture de services pour les employés et autres utilisateurs finaux, sans une seule ligne de code. EasyVista est la seule solution de Service Management intrinsèquement conçue pour l’expérience Mobile First, Elle permet à plus d’un millier d’entreprises à travers le monde d’améliorer radicalement l’expérience utilisateur ; de simplifier et accélérer la création et la gestion des services ; et de réduire le coût total de la fourniture de service. EasyVista compte plus de 20 années d’expérience en Service Management, et des clients dans de nombreux secteurs d’activités tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie... L’entreprise est présente dans le monde entier, avec 2 sièges à Paris et à New York. EasyVista est cotée sur Alternext d’Euronext Paris (ALEZV:EN).

Pour en savoir plus rendez-vous sur www.easyvista.com/fr ou Twitter

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