UDITIS restructure la gestion de ses services informatiques et enrichit son offre client autour d' EasyVista

Noisy-le-Grand, le 10 avril 2015 –  EasyVista (www.easyvista.com), leader mondial de la gestion des services consumérisés, annonce aujourd'hui que sa plateforme a été retenue par UDITIS, sociétés de services informatiques et de conseil basée en Suisse Romande, pour la refonte de sa stratégie ITSM autour des utilisateurs finaux.

Le choix d'une solution ITSM SaaS, un critère majeur de sélection pour UDITIS

Pour la gestion de ses services informatiques et ceux de ses clients, UDITIS utilisait depuis plusieurs années une solution de gestion d'incidents développée en interne. En 2012, cet outil avait atteint ses limites et ne permettait plus de répondre à tous les besoins ITSM de l'entreprise. Afin de mieux interagir avec ses clients et de trouver une solution à ses besoins en interne, la direction a établi un cahier des charges précis, dans une démarche "Centre de Service". Parmi les critères principaux pour retenir la future solution : le choix d'une solution SaaS, une plateforme reconnue et validée par PinkElephant et compatible ITIL 2011 et enfin un outil reconnu par les principaux analystes du marché.

Après une phase de sélection en plusieurs étapes, UDITIS a finalement retenu EasyVista.

"EasyVista s'est démarqué de la concurrence sur plusieurs points clés. Déjà, il s'agit d'une solution 100% SaaS reconnue et fiable, française, qui peut être hébergée en Suisse. Compatible ITIL, elle nous permettait surtout de réduire le temps d'implémentation par deux tout en réduisant considérablement notre coût total d'acquisition d'une plateforme ITSM par rapport aux autres alternatives étudiées. " commente Thierry Linder, Associé chez UDITIS.

Avec l'aide d'Advances Informatique, qui a permis de faciliter et d'accélérer la phase d'implémentation grâce à sa connaissance d'EasyVista, UDITIS a pu disposer rapidement d'une solution opérationnelle. Aujourd'hui, EasyVista est utilisé quotidiennement par plus d'une quarantaine d'utilisateurs en backoffice et plus de 1000 en frontoffice, répartis chez les différents types de client UDITIS, pour un total de plus de 6000 tickets gérés par an. Les utilisateurs, pourtant attachés à l'ancien outil, ont pris en main EasyVista très rapidement et sont très satisfaits par sa richesse fonctionnelle et la simplicité de son ergonomie. Les clients d'UDITIS peuvent eux profiter de nombreux nouveaux services IT : catalogue de services, portail utilisateur, mise en place et suivi de SLA, partage de vues avec des clients....

"Grâce à l'agilité de la solution EasyVista et au soutien d'Advances Informatique, la solution employée et les nouveaux services proposés servent notre objectif premier : se rapprocher et apporter de la valeur à nos utilisateurs finaux." ajoute Thierry Linder.

Fort des bénéfices constatés sur ce premier projet, UDITIS a d'ores et déjà prévu d'étendre son utilisation d'EasyVista, avec l'évaluation du module Asset Management, et la mise en place future de la CMDB lors de l'implémentation de la gestion des changements dans le courant de l'année 2015.

Pour plus d'informations sur EasyVista, rendez-vous sur www.easyvista.com.

A propos d'EasyVista

Fondée en 1988, EasyVista est le leader européen et l’un des 3 acteurs majeurs mondiaux du marché de l’IT Service Management. EasyVista conçoit et développe une solution novatrice d’Enterprise Apps Store, destiné aux entreprises qui peuvent ainsi proposer un ensemble de services à leurs collaborateurs, fournisseurs ou clients, accessible depuis leur PC ou mobile, avec la simplicité d’utilisation des Apps Store grand public (Apple, Google …), tout en intégrant les contraintes spécifiques de l’entreprise : sécurité, confidentialité, facturation …

Implantée en France, Royaume Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, aux Etats-Unis et au Canada, EasyVista compte 150 collaborateurs et plus de 800 clients dans les secteurs de la banque, de l’assurance, de l’industrie, du tertiaire, des administrations, de l’infogérance et du conseil. La société a réalisé un chiffre d’affaires de 15 millions d’euros en 2013 et est en croissance de 35% chaque année depuis trois exercices. EasyVista est cotée sur Alternext d’Euronext Paris et éligible au PEA PME et est la Seule solution française à figurer dans le Top 10 des solutions sélectionnées par Gartner dans son Magic Quadrant. Pour en savoir plus www.easyvista.com/fr

A propos d'UDITIS

Fondée en 2000, et implantée en Suisse Romande, UDITIS apporte des solutions informatiques d’avant-garde et des conseils stratégiques en matière d’environnement informatique aux entreprises à travers l’Europe.

Avec une approche centrée sur le client et les solides compétences techniques de ses experts, UDITIS offre une large gamme de services et de produits incluant l’infogérance, la sécurité de l’information, des solutions en mode SaaS ou encore la gestion des informations.

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