EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

EV Reach

Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.

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Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.

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Découvrez comment réduire de 30% vos coûts de support technique

 Découvrez EV Self Help et réduisez de 30% vos coûts de support et d’infogérance.
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EV Self Help est une nouvelle génération de solution de gestion de la connaissance à destination des employés et des équipes de support IT. Totalement dynamique, multimédia (texte, son, vidéo) et compatible avec l’ensemble des solutions de Service Desk du marché (BMC, EasyVista, HP, Ivanti, Jira, Service Now …), EV Self Help réduit en moyenne de 30% les sollicitations des équipes informatiques et demandes métiers.

En déployant EV Self Help, Engie Ineo a permis à l’ensemble de ses utilisateurs l’auto-résolution d’une grande partie de leurs problèmes, auparavant traités par le service informatique.

Lors de ce webinar live animé par l’un de nos experts produits, découvrez par vous-même quelques-uns des nombreux bénéfices d’une telle solution ainsi que le retour d’expérience d’Engie Ineo :

  • Une auto-résolution des incidents informatiques récurrents
  • Une réduction considérable des coûts opérationnels
  • Un gain de temps grâce à l’automatisation des procédures d’entreprise (RH, Services Généraux, Juridique,…)

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