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EV Service Manager

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EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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EV Self Help est une nouvelle génération de solution de gestion de la connaissance à destination des employés et des équipes de support IT. Totalement dynamique, multimédia (texte, son, vidéo) et compatible avec l’ensemble des solutions de Service Desk du marché (BMC, EasyVista, HP, Ivanti, Jira, Service Now …), EV Self Help réduit en moyenne de 30% les sollicitations des équipes informatiques et demandes métiers.

En déployant EV Self Help, Engie Ineo a permis à l’ensemble de ses utilisateurs l’auto-résolution d’une grande partie de leurs problèmes, auparavant traités par le service informatique.

Lors de ce webinar live animé par l’un de nos experts produits, découvrez par vous-même quelques-uns des nombreux bénéfices d’une telle solution ainsi que le retour d’expérience d’Engie Ineo :

  • Une auto-résolution des incidents informatiques récurrents
  • Une réduction considérable des coûts opérationnels
  • Un gain de temps grâce à l’automatisation des procédures d’entreprise (RH, Services Généraux, Juridique,…)

Voir le replay