Recherche

EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

Guided Tour

Accédez à une visite en ligne de la solution EasyVista !

Notre proposition de valeur dépend de votre réussite

Découvrez comment EasyVista accompagne ses clients dans leur gestion de services IT.

Customer Success

Cas clients

Communauté

EV Connect 2018 Vidéo

Best of conférence utilisateurs EV Connect 2018

Documentations et autres ressources

Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.

Témoignages clients

Etudes de cas

Les dernières actualités EV

Restez informés des dernières actualités et événements EasyVista.

Découvrez EV Self Help

La fonction d’auto-assistance proposée dans la solution EV Self Help d’EasyVista repose sur une approche innovante de la création et de la fourniture d’accès à la connaissance, dans le but d’améliorer les interactions et le partage d’informations au sein de l’entreprise. Au-delà des possibilités offertes par les bases de connaissances traditionnelles, EV Self Help utilise des arbres de décision au travers de flux de connaissances intelligents, dynamiques et conçus pour tenir compte de toutes vos variables. Ces flux permettent aux utilisateurs d’interagir avec la base de connaissances comme ils le feraient avec un collaborateur humain, grâce à des mécanismes de questions/réponses ou des outils interactifs d’aide à la décision.

Self-Help-Devices.png

Découvrez les avantages d’EV Self Help :

  • Réduisez de 30 % le nombre d’appels de niveau 1
  • Réduisez de 70 % le temps de formation pour vos nouvelles recrues
  • Réduisez de 20 % le temps de résolution des demandes et réduisez le coût total de possession
  • Réduisez de 90 % le temps de création des contenus

Pour obtenir une démonstration d’EV Self Help par l’un de nos experts, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre à droite.

Demandez une démonstration