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EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

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d’EV Self Help

La fonction d’auto-assistance proposée dans la solution EV Self Help repose sur une approche innovante de la création et de la mise à disposition de connaissances, qui facilite les échanges avec vos collaborateurs et clients. 

Au-delà des possibilités offertes par les bases de connaissances traditionnelles, EV Self Help utilise des flux de connaissances intelligents, dynamiques et conçus pour tenir compte de toutes les variables propres à votre activité. Ces flux permettent aux utilisateurs d’interagir avec la base de connaissances comme ils le feraient avec un collaborateur humain, grâce à des mécanismes de questions/réponses ou des outils interactifs d’aide à la décision.

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Découvrez tous les avantages d’EV Self Help :

  • Réduisez de 30 % le nombre d’appels de niveau 1
  • Réduisez de 20 % le temps de résolution et diminuez le coût total de possession
  • Réduisez de 90 % le temps de création des contenus


Pour obtenir une démonstration d’EV Self Help par l’un de nos experts, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

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