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EasyVista Self Help pour Salesforce Service Cloud

EV Selg Help + Salesforce Service Cloud

EasyVista Self Help pour Salesforce Service Cloud met à la disposition de vos agents des procédures d’aide au traitement des cas clients interactives et contextualisées qui vont :

  • Améliorer la productivité et la performance de votre service client
  • Simplifier les questions complexes grâce à des pas-à-pas intelligents
  • Réduire significativement le temps de traitement des appels grâce à l'automatisation

Contactez dès maintenant nos experts et découvrez comment offrir une expérience utilisateur réussie à vos agents du service client ainsi qu'à vos clients.

Découvrez EasyVista Self Help pour Salesforce Service Cloud sur la plateforme Salesforce AppExchange.


 

Contactez nos experts

EasyVista Self Help pour Salesforce Service Cloud

ServiceConsoleKPIs_MacbookPro@2x

Améliorez la productivité et la performance de votre service client

Améliorez vos indicateurs de la Relation Client (Taux de résolution au premier contact, DMT, Qualité de service, Customer Effort Score, NPS) pour augmenter la satisfaction client, grâce à des procédures détaillées qui permettent aux agents de résoudre rapidement et facilement les problèmes des clients.

AgentsAction_MacbookPro@2x

Simplifiez les questions complexes grâce à des pas-à-pas intelligents

Fournissez à vos agents des instructions pas-à-pas détaillées, tirant parti de vos données clients, pour les aider à résoudre les problèmes et à identifier la meilleure action à entreprendre.

GuidedProcedure_MacbookPro@2x

Réduisez significativement le temps de traitement des appels grâce à l'automatisation

Tirez parti de l’intégration native d'EasyVista Self Help dans la plateforme Salesforce Service Cloud pour créer et automatiquement mettre à jour des cas clients et des tâches.

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Offrez à vos clients, où qu'ils se trouvent, un accès à la connaissance grâce à un support omnicanal

EasyVista Self Help offre à vos clients une expérience engageante personnalisée quel que soit le canal utilisé, à partir de sites web, de portails, chatbots et agents virtuels.

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