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2023 Gartner® Market Guide Analyse et évaluation des principales plateformes d’IT Service Management

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Nouveau Gartner® Market Guide

Analyse et évaluation des principales plateformes d’IT Service Management

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle solution d'IT Service Management ? 

 Gartner®, vient de publier son tout nouveau Market Guide, une étude de référence pour toute organisation à la recherche d'une nouvelle plateforme d’IT Service Management.

 Téléchargez gratuitement la version complète du rapport.

Vous aurez accès à toutes les informations utiles à la sélection d’une plateforme, notamment :

  • Une analyse des tendances ITSM sur l'IA, l'automatisation, la gestion de cas, les workflows, etc.
  • Une évaluation des fournisseurs et leur capacité à répondre à vos besoins ITSM et à vos objectifs business
  • Une analyse pointue des principaux fournisseurs ITSM

Pour accéder au rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

QUELS SONT LES CRITÈRES INCONTOURNABLES À PRENDRE EN COMPTE LORS DE LA SÉLECTION D’UNE SOLUTION D’IT SERVICE MANAGEMENT ?

Le marché de l’ITSM est mature et ses principaux acteurs sont connus. Néanmoins, le choix d’une nouvelle plateforme ITSM peut être un projet de longue haleine. En effet, il existe de nombreuses plateformes offrant d’innombrables fonctionnalités. Certaines de ces plateformes vous permettront de réduire vos coûts IT ou vous offriront une belle interface et d’autres seront faciles à utiliser et faciles à déployer. Cependant, les critères les plus importants à prendre en compte lors de la sélection de votre plateforme de gestion des services IT sont ceux qui permettront de répondre aux besoins de votre organisation.

Une plateforme de gestion des services IT apporte de nombreux avantages. Voici quelques exemples :

  • Faible coût total de possession (TCO) – Réduisez vos coûts IT et améliorez vos KPIs grâce à des données exploitables
  • Réduction du temps de résolution des tickets
  • Augmentation de la productivité
  • Réduction du temps d’onboarding
  • Réduction des incidents et problèmes IT

 

Télécharger le rapport

COMMENT LA PLATEFORME INTÉGRÉE EASYVISTA VOUS AIDE À PILOTER VOTRE ACTIVITÉ

Accélérer votre transformation digitale et vous fournir des solutions intelligentes capables d’améliorer la prestation des services sont les missions d’EasyVista. Nous nous assurons que votre solution ITSM s'aligne sur vos objectifs commerciaux, s'intègre aisément à vos systèmes existants et inclut les bonnes pratiques ITIL. La transformation digitale concerne l’ensemble de votre entreprise, pas seulement le service informatique, c’est pourquoi la maturité informatique est très importante.

Comment EasyVista vous aide à mieux gérer vos services IT :

  • En améliorant vos processus métier grâce à une solution éprouvée de gestion des services IT, facile à utiliser et à déployer
  • Notre plateforme ITSM intelligente et agile couvre complètement les processus ITIL, inclut un solide moteur d’automatisation qui facilite la prestation des services IT
  • L'interface utilisateur sans code vous permet de configurer des portails, des applications et des tableaux de bord pour tous les membres de votre organisation
  • C’est une plateforme intégrée qui améliore votre maturité IT et qui renforce vos processus IT (gestion des changements, gestion des problèmes et incidents et gestion des connaissances)
  • La solution EasyVista Self-Help vous permet de fournir une expérience interactive du savoir afin de réduire le nombre d'appels au support, ce qui augmente la productivité des agents du support
  • En offrant une expérience utilisateur personnalisée 

Téléchargez gratuitement le Market Guide de Gartner

 

Gartner®, 2023 Market Guide for IT Service Management Platforms, Rich Doheny, Chris Matchett, November 2023

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