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Rapport Gartner

Designing Conversational Experiences for Chabots and Virtual Assistants

Êtes-vous prêt(e) à mettre en place un chatbot dans votre organisation ?

Gartner prédit que « les interfaces conversationnelles telles que les chatbots, les agents virtuels et autres interfaces de discussion seront rapidement adoptées par les entreprises. » Alors, comment ces plateformes conversationnelles peuvent-elle aider les organisations à atteindre leurs objectifs ?

Téléchargez ce rapport Gartner et découvrez comment :

  • Créer une personnalité et une culture unique pour votre chatbot ou agent virtuel
  • Adresser les 4 chantiers permettant de créer une expérience conversationnelle optimale
  • Utiliser de nouvelles méthodes de conception destinées à améliorer l’expérience utilisateur

Ce rapport vous aidera à concevoir et mettre en œuvre des expériences conversationnelles qui répondront aux attentes de vos utilisateurs.

Offrir des solutions intelligentes est l’une des raisons principales qui pousse les organisations à s’équiper de plateformes conversationnelles. Au-delà de la technologie, il est important de penser à la mise en place et à la conception de ces interfaces comme un facteur clé de succès pour les entreprises.


Pour télécharger le rapport, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre.

L’équipe EasyVista

 
 Gartner, Gartner Report: Designing Conversational Experiences for Chatbots and Virtual Assistants, Magnus Revang, 16 July 2019

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Télécharger le rapport