Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.
Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.
Processus ITIL
IT Service Management
Gestion des actifs informatiques
Portails Self-Service
Chatbots et Agents Virtuels
Self-Service pour la Relation Client
Gestion des changements et mises en production
Gestion des configurations (CMDB)
Reporting
ESM, Self-Service, Intelligence Artificielle : faites le plein d'informations sur les tendances de la transformation des services en entreprises !
Nous nous engageons à partager avec vous toutes les informations susceptibles de pouvoir répondre à vos besoins de gestion de services IT.
C’est une proposition peu conventionnelle, n’est-ce pas ? Encore plus quand elle émane d’un des leaders du support client.
On n’est jamais mieux servi que par soi-même. Cette expression résume à elle seule toute la puissance du selfcare.
Le selfcare consiste à fournir aux utilisateurs une interface dédiée qui est susceptible de les aider dans la recherche d’informations ou la résolution de problèmes. Une expérience pensée pour être la plus fluide possible et participer à l’enchantement client. Entre chatbot, formulaire classique, forum communautaire, messagerie instantanée, chat et intelligence artificielle, la relation client se digitalise et se réinvente.
Optimiser son support client avec un selfcare n’est pas compliqué. C’est ce que nous allons vous expliquer à travers ce livre blanc sur les facteurs clés de succès pour un selfcare réussi.
Êtes-vous prêt à transformer votre support client ? Téléchargez ce livre blanc dès à présent !