EV Service Manager

Simplifiez et accélérez la création, le déploiement et le support de vos services, grâce à une plateforme ITSM intégrée et éprouvée.

EV Self Help

Réduisez significativement le nombre d’appels reçus par le Service Desk et améliorez la satisfaction de vos utilisateurs en leur offrant plus d’autonomie grâce à une solution d’assistance innovante.

EV Reach

Exploitez la puissance des technologies de Self-Healing pour mettre en œuvre des processus proactifs et automatisés de diagnostic et résolution des problèmes.

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Avec le monitoring des services à 360°, adoptez une démarche proactive en anticipant et évitant les interruptions de service.

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Transformation des services : comment EFG Bank capitalise sur Service Manager et Self Help

Quand la DSI d’EFG Bank fait le choix d’EasyVista, son objectif est clair : automatiser l’ensemble de ses processus.
Onboarding, Offboarding, transfert d’utilisateurs, gestion des accès… C’est plus de 300 entrées catalogues et 500 procédures qui sont mises en place !

Les bénéfices sont multiples : rationalisation des coûts, optimisation des processus, globalisation du support, amélioration de l’expérience utilisateur…

L’entreprise s’attaque désormais aux métiers avec la mise en place de portails services dédiés : Back Office métiers, RH …

Découvrez comment EFG Bank capitalise pleinement sur l’utilisation des solutions EasyVista !

Laurent AGNES, Global Head of IT Service Support et Régis ESPANET, IT Service Application Manager, partagent leur expérience !

Au programme :

  • Le choix d'EasyVista
  • Rationnalisation des processus
  • Dashboards et reportings
  • Expansion aux métiers

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Nous vous remercions.
L'équipe EasyVista France

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