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Quand la DSI d’EFG Bank fait le choix d’EasyVista, son objectif est clair : automatiser l’ensemble de ses processus.
Onboarding, Offboarding, transfert d’utilisateurs, gestion des accès… C’est plus de 300 entrées catalogues et 500 procédures qui sont mises en place !
Les bénéfices sont multiples : rationalisation des coûts, optimisation des processus, globalisation du support, amélioration de l’expérience utilisateur…
L’entreprise s’attaque désormais aux métiers avec la mise en place de portails services dédiés : Back Office métiers, RH …
Découvrez comment EFG Bank capitalise pleinement sur l’utilisation des solutions EasyVista !
Laurent AGNES, Global Head of IT Service Support et Régis ESPANET, IT Service Application Manager, partagent leur expérience !
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