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Rapport Gartner® 2022

votre stratégie en matière d'expérience client a besoin d'être structurée. Découvrez comment !

Créez des expériences clients optimales

Vous souhaitez créer des interactions empathiques avec vos clients tout en les protégeant des dysfonctionnements internes de votre organisation ? 

Vous devez concevoir une stratégie en matière d'expérience client qui définit les principes, le discours et la posture à adopter au sein de votre organisation lorsque vos collaborateurs interagissent avec les clients. Cette stratégie doit notamment tenir compte de leur maturité, de leurs préférences ou encore du type de produits ou services dont ils disposent.

Téléchargez le rapport gratuit de Gartner pour en savoir plus sur le CX CORE et son importance pour offrir la meilleure expérience client possible.

Pour accéder au rapport, il vous suffit de compléter le formulaire !

Bonne lecture,
L’équipe EasyVista


1 Gartner, Your Customer Experience Needs an Experience Membrane — Here’s How to Get Started, Melissa Hilbert, Don Scheibenreif; 12 May 2022 

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