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In che modo l'agilità aziendale e l'esperienza dei dipendenti aiutano a realizzare la trasformazione digitale
Le aziende si stanno spostando verso un'economia digitale in cui l'innovazione continua, i team unificati e la ricca esperienza utente giocano un ruolo importante1.
Sebbene un gran numero di organizzazioni ritengano che l'IT sia cruciale per la loro trasformazione digitale, molti sottovalutano l'uso di ITSM, auto-aiuto e tecnologie di gestione della conoscenza al momento del suo raggiungimento2.
Questo studio complementare delinea le sfide che le organizzazioni devono affrontare quando cercano di adottare una strategia di trasformazione digitale e in che modo la conoscenza svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti.
Questo studio evidenzia:
1,2 InfoBrief IDC sponsorizzato da EasyVista, allineamento delle strategie IT alle aspettative di business per la trasformazione digitale, settembre 2018