Rapporto Gartner

Market Guide 2023 di Gartner® per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT 

Blog

Consulta il blog di EasyVista per essere sempre aggiornato sulle ultime novità, tendenze e best practice della trasformazione digitale. Lascia che EasyVista ti tenga aggiornato e all'avanguardia in un settore in continua evoluzione.

Centro Risorse

Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

Webinars ed Eventi

Rimani aggiornato sui nostri ultimi webinar ed eventi ITSM, ITOM o ESM ora.

Le ultime su EV

Rimani aggiornato sulle ultime novità ed eventi per EasyVista.

nuova Market Guide di Gartner® per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT 

Ottieni la nuova Market Guide di Gartner® per le Piattaforme ITSM 

Gartner®, una delle fonti più rispettate per quanto riguarda le tendenze e il panorama del mercato della Gestione dei Servizi IT (ITSM), ha appena pubblicato la sua nuova Market Guide, una risorsa di grande valore per tutte le organizzazioni alla ricerca di una nuova piattaforma di Gestione dei Servizi IT. 

Il documento contiene: 

  • Analisi delle tendenze ITSM su intelligenza artificiale, automazione, gestione dei casi, flussi di lavoro e molto altro ancora. 
  • Capacità dei fornitori di soddisfare le tue esigenze ITSM e i tuoi obiettivi aziendali.
  • Analisi alfabetica degli esperti dei vendor rappresentativi

Cosa cercare quando si valutano le soluzioni di IT Service Management 

La selezione di un vendor ITSM non è un compito semplice, soprattutto se si considera la complessità dei processi aziendali legati all’IT e i diversi requisiti che vanno tenuti in considerazione durante il processo selettivo.  

Indipendentemente dalla soluzione scelta è molto importante comprendere quali siano le funzionalità specifiche veramente utili a supportare operation e processi IT della tua aziend, così come quali gap funzionali o di processo è necessario risolvere con l’adozione della nuova piattaforma ITSM.  

Ecco alcuni temi su cui l’adozione di una piattaforma ITSM efficiente può essere d’aiuto: 

 

Scaricalo Adesso

  • Un TCO ridotto – Riduci la spesa IT e soddisfa i KPI con informazioni utili (risparmia fino al 50% quando utilizzi la piattaforma di servizi IT gestiti di EasyVista). 
  • Riduzione dei tempi di risoluzione delle problematiche 
  • Aumento della produttività del personale addetto all’help desk 
  • Riduzione del tempo totale di onboarding 
  • Riduzione degli incidenti e dei problemi relativi all'IT 

In che modo la piattaforma di servizi IT gestiti di EasyVista può essere d'aiuto 

In EasyVista abbiamo a cuore la tua trasformazione digitale nel suo complesso, non solo il servizio offerto ai tuoi utenti. Vogliamo assicurarci che la soluzione ITSM che vuoi adottare sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali, si integri con i tuoi sistemi attuali e sia in grado di farti adottare le best practice (11 processi ITIL PinkVerified ). La trasformazione digitale riguarda l'intera azienda, non solo il reparto IT, motivo per cui la maturità complessiva rispetto ai temi dell’information technology è molto importante.  

Grazie all’adozione della piattaforma ITSM Easyvista i nostri clienti hanno a disposizione:  

  • Migliorato i processi aziendali con una soluzione di gestione dei servizi IT aziendali collaudata, facile da usare e da implementare. 
  • Supporto completo per ITIL: la nostra piattaforma ITSM di nuova generazione include il supporto per i processi ITIL chiave, un motore di workflow, sistemi di generazione delle notifiche e automazione che semplificano la distribuzione degli alert e semplificano i processi ITSM. 
  • L'interfaccia utente whitelabel altamente personalizzabile negli aspetti grafici in modo di renderla riconoscibile nell'organizzazione 
  • Gestione dei processi IT end-to-end, gestisci e progetta i tuoi processi IT (modifiche, rilasci, problemi, incidenti e conoscenze) attraverso un unico strumento 
  • La soluzione Self Help di EasyVista consente di offrire esperienze di conoscenza interattive per ridurre il numero di chiamate al service desk, consentendo agli agenti dell'assistenza di concentrare la propria attenzione altrove.  
  • Segmentazione delle funzioni in relazioni ai ruoli in modo da offrire esperienze utente efficienti 

Richiedi oggi stesso la tua copia gratuita della più recente Market Guide️!  

 

Gartner®, Market Guide 2023 per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT, Rich Doheny, Chris Matchett, Novembre 2023.  

GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o delle sue affiliate negli Stati Uniti e a livello internazionale e si utilizza qui con autorizzazione. Tutti i diritti sono riservati.
 

Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli operatori tecnologici di scegliere solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni della ricerca Gartner sono costituite dalle opinioni della struttura di Research & Advisory di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese le garanzie di commerciabilità o di idoneità a uno scopo particolare.