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EasyVista -, fornitore globale di soluzioni SaaS per la gestione dei servizi IT (ITSM), del monitoraggio IT (ITOM), dell'Enterprise Service Management e del Remote Support, è orgogliosa di annunciare di essere stata riconfermata Leader, per il secondo anno consecutivo, delloSPARK Matrix™ 2024: IT Service Management Tools di QKS Group (precedentemente noto come Quadrant Technologies) La piattaforma di EasyVista si è contraddistinta per le proprie funzionalità avanzate, il basso total cost of ownership (TCO), le opzioni di personalizzazione integrate e l’esperienza di servizio end-to-end.
Lo SPARK Matrix™ di Quadrant Knowledge Solutions offre un'analisi della concorrenza e una classifica dei principali vendor nell’ambito della gestione dei servizi IT, valutandone le funzionalità dei prodotti, la presenza sul mercato e la value proposition, attraverso interviste aesperti e l’analisi di casi utenti e del mercato.
La piattaforma ITSM di EasyVista è cloud-based e offre un'esperienza end-to-end che unisce ITSM, supporto remoto, monitoraggio e automazione. Come evidenziato nel report SPARK Matrix™, la piattaforma si è distinta per diverse caratteristiche, tra cui:
“È per noi un onore essere riconosciuti come leader nel report SPARK Matrix™ ITSM per il secondo anno consecutivo”, ha dichiarato Patrice Barbedette, CEO di EasyVista. “Questo riconoscimento riafferma il nostro impegno a fornire soluzioni ITSM centrate sul cliente che non solo semplificano e migliorano le operazioni IT, ma rispondono anche in modo approfondito alle esigenze e agli obiettivi specifici dei nostri clienti. Dall'ingegnerizzazione del prodotto all'implementazione, mettiamo il cliente al centro dei nostri processi, assicurando che la nostra piattaforma offra innovazione, scalabilità ed efficienza dei costi per accompagnare le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale.”
Il report SPARK Matrix™ ha anche enfatizzato l’utilizzo da parte di EasyVista dell'AI generativa, dello sviluppo no-code/low-code e della gestione dei servizi d’impresa (ESM) per l'automazione dei processi, il miglioramento dell'analisi predittiva e l'unificazione dei flussi di lavoro IT e aziendali, per il miglioramento dell'efficienza e del ROI per le aziende.
