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24 dicembre 2018

EasyVista Italia e VAR IT partner nel segno dell’IT service management

La collaborazione tra le due aziende permetterà di offrire efficienti piattaforme di IT service management e di knowledge management in grado di rendere semplici e accessibili i servizi all’interno dell’organizzazione


Milano, 6 dicembre 2018 EasyVista Italia, filiale italiana di uno dei principali fornitori di soluzioni di service management per le organizzazioni IT, annuncia una partnership con VAR IT, parte del network Var Group specializzata in servizi all’infrastruttura IT. Insieme, le aziende collaboreranno per aiutare le organizzazioni a ottimizzare i processi di supporto, ridurre i costi e migliorare la produttività dei dipendenti, attraverso piattaforme consolidate di ITSM e di knowledge management in grado di rendere più facili e accessibili i servizi a tutta l’azienda.

La partnership consentirà a VAR IT di offrire ai propri clienti le soluzioni EV Service Manager ed EV Self Help per gestire i processi core dell’azienda in piena sicurezza e conformità normativa, anche in modalità SaaS attraverso l’utilizzo di piattaforme cloud che possiedono tutte le maggiori certificazioni oggi disponibili. Soluzioni semplici, complete e altamente configurabili per gestire tutti i tipi di richieste e assistenza, sviluppate in linea con le best practice ITIL e per accelerare il processo di digital transformation aziendale. Oltre all'IT, le soluzioni di EasyVista possono essere facilmente estese per gestire l’automatizzazione dei servizi rivolti ad altre funzioni aziendali, come ad esempio risorse umane, facility e customer service.

Michele Tajè, country manager di EasyVista Italia dichiara: “Siamo felici di avere al nostro fianco un partner strategico come VAR IT, con cui abbiamo già avuto modo di collaborare e che fa parte di un gruppo composto da persone con grandi competenze tecniche e funzionali, che si sposano bene con la creazione del valore di EasyVista. Inoltre, VAR IT gode di un ottimo posizionamento nel tessuto sinergico delle aziende della zona geografica dell’Emila Romagna e limitrofi, sia a livello commerciale, sia di delivery, e di una consolidata esperienza nello sviluppo di progetti di ITSM. La scelta di EasyVista di rivolgersi al canale con partner di valore come VAR IT, rappresenta una scelta determinante per la continua crescita del brand e del business. Siamo sicuri che, grazie a questa partnership, EasyVista e VAR IT collaboreranno con profitto nello sviluppo di progetti di ITSM orientati alla digital transformation.”

Alessandro Donelli, amministratore e direttore tecnico di VAR IT spiega così le ragioni della partnership: “Come parte del network Var Group le nostre competenze sono al servizio dell’intero gruppo, così come la partnership in essere con EasyVista. VARI IT, in particolare, vanta un’area dedicata ai servizi che ci permette di lavorare costantemente fianco a fianco con i nostri clienti. Questo ha favorito l’acquisizione di un’approfondita e reale conoscenza dell’IT service management e del suo valore all’interno delle aziende e a individuare nelle soluzioni di EasyVista la migliore scelta strategica per le esigenze di ITSM. Il nostro obiettivo, indipendentemente dal livello di complessità del progetto, è quello di semplificare i processi interni dei diversi settori aziendali e di velocizzare il raggiungimento dei risultati prefissati, senza dimenticare la dovuta attenzione all’investimento economico. In tutto questo, le soluzioni di ITSM di EasyVista si dimostrano le più performanti per soddisfare queste esigenze e per rispondere alle richieste dei nostri clienti.”

Per la scelta delle soluzioni EasyVista, VAR IT ha rilevato cinque requisiti fondamentali:

  • EV Service Manager gestisce e monitora i processi ITSM in un’ottica out-of-the-box, con una significativa riduzione del TCO di circa il 50% e il controllo della governance completamente ITIL compliant.
  • EV Service Manager fornisce una user experience mirata sulle specifiche esigenze dei singoli utenti. Tutti i servizi sono accessibili da un unico portale che contribuisce ad aumentare la soddisfazione dell’utente e la distribuzione e l’utilizzo della piattaforma EasyVista all’interno dell’azienda.
  • EV Service Manager permette una gestione estremamente semplice dell’intero ciclo di vita degli asset e del financial management, correlando a ogni asset i relativi dati economici e finanziari.
  • EV Self Help ottimizza la gestione della knowledge interna. I flussi di conoscenza vengono condivisi a tutti i livelli aziendali, mentre le richieste vengono gestire attraverso domande guidate che rispondono ai problemi più comuni o ricorrenti. Questo contribuisce a ridurre di oltre il 30% le nuove chiamate al service desk e a semplificare e velocizzare la qualificazione del ticket.

Le soluzioni EasyVista possono essere erogate sia in modalità on-premise, sia SaaS, attraverso una piattaforma di “trusted cloud”.

Mario Bicocchi, CEO e direttore commerciale di VAR IT sottolinea: “Uno dei nostri maggiori punti di forza è la conoscenza del mondo ITSM, frutto di una lunga esperienza sul campo. Da diversi anni eroghiamo servizi di monitoraggio all’infrastruttura IT volti a gestire e garantire il corretto funzionamento dei servizi interni che i clienti appoggiano sulle proprie infrastrutture, siano esse on premise, sia cloud. In molti casi prendiamo in carico l’intera gestione dei ticket generati dagli utenti dell’organizzazione, utilizzando spesso gli strumenti già presenti in azienda. VAR IT per prima è una grande utilizzatrice di piattaforme ITSM, quindi conosciamo molto bene l’offerta del mercato e siamo estremamente esperti nel gestire le problematiche quotidiane, dalle più semplici alle più complesse. Nella scelta delle soluzioni di EasyVista abbiamo valutato diversi parametri, tra cui il livello di massimo TCO raggiungibile, la migliore customer experience, la maggiore semplicità correlata al più veloce e preciso raggiungimento dei risultati. Con EasyVista possiamo inoltre rivolgerci a un target di aziende molto ampio, dalle multinazionali alle piccole medie aziende.”

 

A proposito di EasyVista

EasyVista semplifica la gestione dei servizi IT, facilitandone la distribuzione e l’utilizzo da parte delle aziende. La piattaforma di service management di EasyVista è stata sviluppata per aiutare le aziende a personalizzare e automatizzare l'erogazione dei servizi, migliorare l'efficienza dell'IT e aumentare la produttività del personale. Oggi, EasyVista supporta più di 1.200 organizzazioni in tutto il mondo a migliorare in modo significativo la user experience associata ai servizi, a semplificare e accelerare completamente la creazione di servizi e a ridurre il costo totale relativo alla fornitura dei servizi IT. EasyVista supporta le aziende in molteplici settori: servizi finanziari, sanità, università, tecnologia, pubblica amministrazione, retail, mondo manifatturiero, ecc. Con sede a New York e Parigi, EasyVista è una società globale in rapida crescita, supportata da importanti venture capitalist. Maggiori informazioni su www.easyvista.com/it.

 

A proposito di VAR IT

VAR IT è un’azienda di Parma che fa parte di Var Group, network di società specializzate nell'integrazione di tecnologie, soluzioni e servizi IT sviluppati a stretto contatto con realtà imprenditoriali di tutto il territorio italiano.

Il Gruppo offre alle aziende una consulenza ad alto valore aggiunto sui principali ambiti tecnologici emergenti quali: cloud computing, big data, digital experience, mobile, business analytics e Internet of things.

Specializzazione, innovazione e completezza delle soluzioni sono frutto della collaborazione dei propri centri di competenza con poli universitari e start up.

VAR IT è specializzata in servizi all’infrastruttura IT. Tra questi spiccano gli avanzati sistemi di gestione e monitoraggio dell’infrastruttura IT dei clienti e dei sistemi su essa posizionati.

Tra i servizi “core” di VAR IT troviamo la gestione del posto lavoro a supporto degli utenti sia interni, sia esterni, alle aziende clienti. Maggiori informazioni su www.var-it.it.

 

 

Ufficio stampa EasyVista Italia

Borsani Comunicazione

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