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5 – Step Guida per
Ridurre le chiamate al Service Desk IT

Il tuo Service Desk IT è pronto per le chiamate in arrivo?

Lower Service Desk Ticket Volume

La necessità di supporto IT sta crescendo e le pratiche di supporto tecnico e il rapporto sugli stipendi di HDI hanno rivelato che il 61% delle organizzazioni di supporto ha visto un aumento del volume dei biglietti nel 2018.

Affinché gli agenti del service desk possano tenere il passo con l'inevitabile aumento del volume dei ticket, le organizzazioni dovrebbero fornire gli strumenti e i processi necessari affinché il service desk IT possa gestire il carico di lavoro.

La guida sul volume delle chiamate di Reducing IT Service Desk:

  • Guida l'utente attraverso cinque passaggi che consentono di ridurre il volume delle chiamate del service desk IT
  • Fornire consigli sull'utilizzo degli strumenti giusti, come la tecnologia di self-help

Scarica questa guida gratuita per saperne di più su come potenziare il self-help per i dipendenti, aiutandoti a ridurre le chiamate di primo livello del 30% o più!

Scarica la guida