Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.
Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.
Sfrutta la potenza della gestione proattiva dei servizi end-to-end con la nostra tecnologia di automazione dei processi.
Previeni in modo proattivo i tempi di inattività con i nostri comprovati AIOps per un'esperienza di monitoraggio remoto a 360 gradi.
Processi ITIL
IT Service Management
Portali Self-Service
Gestione dei Servizi Aziendali
Supporto Clienti
Chatbots & Virtual Agents
Segnalazione
IT Asset Management
Service Asset & Configuration Management (CMDB)
Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.
Man mano che il telelavoro diventa la norma, cresce la necessità di supporto IT. In effetti, le pratiche di assistenza tecnica e rapporto sui salari del 2019 di HDI hanno rivelato che il 68% delle organizzazioni di supporto ha visto un aumento del volume dei biglietti nell'ultimo anno.
Affinché gli agenti del service desk possano tenere il passo con l'inevitabile aumento del volume dei ticket, le organizzazioni dovrebbero fornire gli strumenti e i processi necessari affinché il service desk IT possa gestire il carico di lavoro.
La guida sul volume delle chiamate di Reducing IT Service Desk:
Scarica questa guida gratuita per saperne di più su come potenziare l'auto-aiuto per i dipendenti, aiutandoti a ridurre le chiamate di primo livello del 30% o più!
© EasyVista 2022. TUTTI I DIRITTI RISERVATI