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Un'efficace gestione della Knowledge ha i suoi vantaggi indipendentemente dal caso d'uso. Può consentire ai dipendenti di fare di più offrendo loro l'accesso alle soluzioni più rapidamente e aumentando la produttività dei dipendenti.
Le organizzazioni, tuttavia, possono affrontare molte sfide per quanto riguarda la gestione della conoscenza, compresi i dipendenti che non vogliono o non sanno come usarlo e non dispongono degli strumenti e delle tecnologie giusti per sostenerlo.
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