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EV Service Manager

Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

Goverlan Reach

Sfrutta la potenza della gestione proattiva dei servizi end-to-end con la nostra tecnologia di automazione dei processi.

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Previeni in modo proattivo i tempi di inattività con i nostri comprovati AIOps per un'esperienza di monitoraggio remoto a 360 gradi.

Demo EV Self Help

Prova il nostro portale self-service interattivo per il supporto delle teleconferenze!

Tutte le Risorse

Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

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SUPPORTO REMOTO E AUTOMAZIONE DEI PROCESSI IT

 

GESTIONE DEL SERVIZIO END-TO-END PROATTIVO E PREDITTIVO PER RISOLVERE I PROBLEMI CON ZERO TEMPI DI FERMO

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Vai oltre la risoluzione degli incident ed eliminali in modo proattivo senza alcun impatto sull'utente finale. La tecnologia di automazione dei processi Goverlan Reach di EasyVista e le soluzioni di accesso al supporto remoto consentiranno agli agenti di supporto di avere una visione end-to-end completa ed esaustiva di tutti i servizi IT dall'infrastruttura agli endpoint, fornendo al contempo la capacità di risolvere i problemi in modo proattivo prima che abbiano la possibilità di avere un impatto il business.

Data Sheet:

Goverlan Reach: Expand Your Service Support Capabilities with Self-Healing and our All-in-One ITSM Platform

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SUPPORTA I TUOI UTENTI CON LA SOLUZIONE DI ACCESSO REMOTO PI SICURA

Supporta i tuoi utenti con la soluzione di accesso remoto più potente e sicura. La nostra avanzata tecnologia di desktop remoto ti consente di accedere ai tuoi utenti e sistemi in pochi secondi, indipendentemente da dove si trovino. Monitora l'attività dello schermo e lo stato di salute di gruppi di macchine con il monitor dello schermo multi-macchina. Supportiamo più piattaforme/tipi di sistema tramite una gamma di protocolli di accesso, tra cui sessioni utente Citrix e Microsoft Terminal Services.

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DISTRIBUZIONE DELLA GESTIONE DEL SISTEMA IN BACKGROUND

La nostra gestione del sistema dietro le quinte ti consente di supportare i tuoi utenti senza interromperli. Interroga, controlla e gestisci le workstation tramite attività di gestione in background e mantieni produttivi i tuoi utenti. Per una maggiore affidabilità, il motore di query in tempo reale di Goverlan Reach, con back-end del database di failover, dà la priorità ai dati in tempo reale rispetto ai dati storici in caso di indisponibilità del sistema per la fornitura di servizi end-to-end.

New eBook:


MIGLIORE SUPPORTO IT REMOTO UTILIZZANDO LE BEST PRACTICE DEI DATI

 

 

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AUTOMATIZZAZIONE DI TASKS IT COMPLESSI O RIPETITIVI

L'automazione dei processi in tempo reale di Goverlan Reach è in grado di gestire processi IT ripetitivi o complessi basati su scansione, rilevamento e correzione in tempo reale. Genera informazioni e report utilizzabili e semplifica l'automazione dei processi IT con un approccio low-code grazie alla nostra vasta libreria di attività di amministrazione per computer e Active Directory.

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Migliora il tasso di chiusura dei biglietti

Distribuisci l'automazione dei processi in tempo reale e le integrazioni native per consentire un approccio proattivo combinato con analisi fruibili che consentono l'esecuzione regolare di attività complesse.

Pronto a Make IT Easy con il Self-Healing?

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Fornisci ai tuoi agenti di supporto un'esperienza senza interruzioni e consenti loro di accedere al sistema di un utente in remoto o di eseguire un'attività in background con un clic da un incidente nella soluzione EasyVista Service Manager. In combinazione con il nostro agente virtuale Self Help e la tecnologia di gestione della conoscenza, Goverlan Reach fornisce funzionalità avanzate di self-healing per automatizzare la risoluzione degli incidenti degli utenti con interruzioni o tempi di inattività minimi. 



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Aumenta la soddisfazione dei dipendenti

Integra processi di self-healing proattivi e risultati dall'osservabilità che ti aiutano a gestire gli endpoint con un'interazione minima o interruzioni per i dipendenti.

CHE ALTRO PUO' FARE EASYVISTA PER IL TUO BUSINESS?

Indipendentemente dall'attuale infrastruttura IT o di gestione dei servizi, il software IT Service Management (ITSM) basato su cloud di EasyVista offre un'ampia copertura delle aree dei processi ITIL, offre un'esperienza utente elevata e intuitiva e semplifica la configurazione e l'implementazione. È un ROI dimostrabile e un lavoro più semplice, tutto in un'unica piattaforma.

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