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Market Guide 2023 di Gartner® per le Piattaforme di Gestione dei Servizi IT 

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EV Reach - Color and White@4x

SUPPORTO REMOTO E AUTOMAZIONE DEI PROCESSI IT

 

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Gestione del servizio end-to-end proattivo e predittivo per la risoluzione dei problemi con tempi di inattività azzerati

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Vai oltre la risoluzione degli incident ed eliminali in modo proattivo senza alcun impatto sull'utente finale. La tecnologia di automazione dei processi EV Reach di EasyVista e le soluzioni di accesso al supporto remoto consentiranno agli agenti di supporto di avere una visione end-to-end completa ed esaustiva di tutti i servizi IT dall'infrastruttura agli endpoint, fornendo al contempo la capacità di risolvere i problemi in modo proattivo prima che abbiano la possibilità di avere un impatto il business.

FIDATO IN TUTTI I SETTORI

EV Reach is used for

Perché EV Reach si distingue

  • Ottenete l'accesso immediato ai computer presidiati e non presidiati, indipendentemente da dove si trovino.
  • Le molteplici opzioni di connessione consentono di assistere gli utenti indipendentemente dalla loro posizione in rete e di risolvere rapidamente i loro problemi.
  • Implementazione on-premises (nessuna superficie di attacco esterna)
  • Integrazione con Active Directory
  • Cruscotti multi-schermo e reportistica IT
  • Requisiti hardware minimi per l'infrastruttura, installazione in pochi minuti, pagamento in base alla crescita

1998

Potenziare l'IT da quando

13000

Clienti di tutto il mondo

3M+

Dispositivi gestiti per i clienti

+4.5/5

Valutazione media su G2, Gartner...

Data Sheet:

EV Reach: Expand Your Service Support Capabilities with Self-Healing and our All-in-One ITSM Platform

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Multi Protocols

SUPPORTA I TUOI UTENTI CON LA SOLUZIONE DI ACCESSO REMOTO PIÙ SICURA

Supporta i tuoi utenti con la soluzione di accesso remoto più potente e sicura. La nostra avanzata tecnologia di desktop remoto ti consente di accedere ai tuoi utenti e sistemi in pochi secondi, indipendentemente da dove si trovino. Permette il monitoraggio degli endpoint in modo simultaneo.La possibilità di controllare l'utilizzo e il comportamento delle risorse degli endpoint, ci aiuta a prevenire eventuali minacce. Supportiamo più piattaforme/tipi di sistema tramite una gamma di protocolli di accesso, tra cui sessioni utente Citrix e Microsoft Terminal Services.

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Utilizzo del background system management 

La nostra gestione del sistema in background ti consente di supportare i tuoi utenti senza interromperli. Interroga, controlla e gestisci le workstation tramite attività di gestione in background e mantieni produttivi i tuoi utenti. Per una maggiore affidabilità, il motore di query in tempo reale di EV Reach, con back-end del database di failover, dà la priorità ai dati in tempo reale rispetto ai dati storici in caso di indisponibilità del sistema per la fornitura di servizi end-to-end.

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MIGLIORE SUPPORTO IT REMOTO UTILIZZANDO LE BEST PRACTICE DEI DATI

 

 

Active Dir

AUTOMATIZZAZIONE DI TASKS IT COMPLESSI O RIPETITIVI

L'automazione dei processi in tempo reale di EV Reach è in grado di gestire processi IT ripetitivi o complessi basati su scansione, rilevamento e correzione in tempo reale. Genera informazioni e report utilizzabili e semplifica l'automazione dei processi IT con un approccio low-code grazie alla nostra vasta libreria di attività di amministrazione per computer e Active Directory.

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Aumenta il numero di tickets chiusi 

Utilizza l’automazione dei processi in tempo reale e le integrazioni standard per consentire un approccio proattivo combinato con analisi fruibili che consentono l'esecuzione regolare di attività complesse.

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Pronto a semplificare i processi IT 
Con il self-healing? 

EV Reach - Color and White@4x 

 

Fornisci ai tuoi agenti di supporto un'esperienza senza interruzioni e consenti loro di accedere al sistema di un utente in remoto o di eseguire un'attività in background con un clic da un incidente nella soluzione EasyVista Service Manager. In combinazione con il nostro agente virtuale Self Help e la tecnologia di gestione della conoscenza, EV Reach fornisce funzionalità avanzate di self-healing per automatizzare la risoluzione degli incidenti degli utenti con interruzioni o tempi di inattività minimi. 



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Aumenta la soddisfazione dei dipendenti

Integra i processi di self-healing e i risultati dell’osservabilità che ti aiutano a gestire gli endpoint con un’interazione minima e nessuna interruzione per i dipendenti. 

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Indipendentemente dall'attuale infrastruttura IT o di gestione dei servizi, il software IT Service Management (ITSM) basato su cloud di EasyVista offre un'ampia copertura delle aree dei processi ITIL, offre un'esperienza utente elevata e intuitiva e semplifica la configurazione e l'implementazione. È un ROI dimostrabile e un lavoro più semplice, tutto in un'unica piattaforma.