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EV Service Manager

Semplifica e velocizza radicalmente la creazione, l'implementazione e il supporto dei servizi con la nostra piattaforma ITSM collaudata e integrata.

EV Self Help

Riduci drasticamente le richieste ed aumenta la soddisfazione degli utenti consentendo agli utenti di risolvere i propri problemi con la nostra innovativa soluzione di Self-Help.

Goverlan Reach

Sfrutta la potenza della gestione proattiva dei servizi end-to-end con la nostra tecnologia di automazione dei processi.

ServiceNav

Previeni in modo proattivo i tempi di inattività con i nostri comprovati AIOps per un'esperienza di monitoraggio remoto a 360 gradi.

Demo EV Self Help

Prova il nostro portale self-service interattivo per il supporto delle teleconferenze!

Tutte le Risorse

Ci impegniamo a fornire risorse che ti aiutino a soddisfare tutte le tue esigenze di software ITSM.

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MONITORAGGIO REMOTO E OSSERVABILITÀ

 

AIOPS PER UNA SOLUZIONE DI MONITORAGGIO A 360 GRADI PER PREVENIRE IN MODO PROATTIVO I TEMPI DI INATTIVITÀ

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L'aumento dell'efficienza del servizio e del supporto e la soddisfazione aziendale iniziano con la previsione e l'eliminazione dei tempi di inattività. EasyVista ServiceNav è una piattaforma di monitoraggio per rete, IoT, infrastruttura IT, cloud e monitoraggio delle applicazioni che offre un'esperienza di servizio end-to-end. ServiceNav semplifica affinché le organizzazioni adottino un approccio proattivo e predittivo per il supporto, la fornitura e l'osservabilità dei servizi, inclusi l'self-help collaborativo, l'self-healing e le informazioni complete su prestazioni e disponibilità.

Ciò consente ai team di concentrarsi sulla fornitura di valore e sull'innovazione che guidano i risultati aziendali, con conseguente maggiore coinvolgimento dei dipendenti e una migliore esperienza del cliente, maggiore produttività e maggiore resilienza.

Data Sheet:

ServiceNav: Future-Ready Monitoring Technology to Take Your ITSM to the Next Level

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AUMENTA LA DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Visualizza il monitoraggio in tempo reale della tua infrastruttura IT, rete, IoT, cloud e applicazioni alla velocità della luce. Mantieni aggiornati i tuoi asset gestiti senza perdite di tempo e senza punti ciechi. Configura soglie dinamiche in base alle raccomandazioni e riduci i falsi positivi del 30%. Non perdere mai nessun avviso con notifiche e dashboard multichannel.

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RIDUCI IL TEMPO DI RISOLUZIONE DELL'INCIDENTE

Sfrutta la mappatura delle dipendenze, l'analisi delle cause profonde e i dashboard interattivi per accelerare la risoluzione degli incidenti. Grazie al monitoraggio proattivo di indicatori di business, picchi di attività, stagionalità di utilizzo e mappatura intelligente delle dipendenze di un sistema complesso, puoi identificare il causa principale di un guasto del servizio o del tempo di inattività in modo ancora più rapido e preciso.

Il tuo team IT è pronto per il futuro?

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La combinazione del monitoraggio ServiceNav con la piattaforma Service Manager ITSM porta la continuità del servizio e gli obiettivi di supporto a un livello superiore. Incident e problem vengono creati automaticamente grazie alla correlazione avanzata degli avvisi e alle tecnologie algoritmiche che facilitano il lavoro di indagine per i tuoi esperti e ingegneri.



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FACILITARE LA TRASPARENZA ED EFFICIENZA NELLA COMUNICAZIONE

Commercia la tua attività IT e le metriche delle prestazioni dei servizi con un widget IT Health Status incorporabile.

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DIMINUISCO I COSTI DI CHIAMATA

Riduci i costi di reperibilità e garantisci la disponibilità del servizio sfruttando la potenza delle tecnologie Big Data e AIOps. Identificando i segnali deboli e il loro verificarsi, non è mai stato così facile prevedere un incident nelle prossime 15 ore.

New eBook:


Migliora l'esperienza di utenti e agenti con il software di monitoraggio IT proattivo

 

 

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Indipendentemente dall'attuale infrastruttura IT o di gestione dei servizi, il software IT Service Management (ITSM) basato su cloud di EasyVista offre un'ampia copertura delle aree dei processi ITIL, offre un'esperienza utente elevata e intuitiva e semplifica la configurazione e l'implementazione. È un ROI dimostrabile e un lavoro più semplice, tutto in un'unica piattaforma.

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